Contester les frais d'annulation

Si vous pensez que vos frais d'annulation ne devraient pas être facturés, veuillez nous contacter à partir de votre app en suivant ces étapes :

1. Touchez l'icône du compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Aide ».
2. Faites défiler l'écran vers le bas et touchez « Problèmes et remboursements liés à une course ».
3. Sélectionnez une course passée pour laquelle des frais d'annulation ont été facturés
4. Suivez les instructions de l'app.
5. Sélectionnez une raison pour le remboursement des frais d'annulation et envoyez-le.

REMARQUE : Les frais d'annulation s'affichent dans l'historique des courses s'ils sont facturés.

Vous pouvez aussi nous contacter à partir des liens suivants :