Je ne reçois pas de courriels ni de textos ou de notifications poussée.

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas pouvoir se connecter ou effectuer une action sur l'app parce que vous n'avez pas reçu la vérification du code ou les notifications poussées. Cela se produit généralement lorsque vous avez configuré l'authentification à deux facteurs ou modifié vos préférences de communication.

Vous trouverez dans les articles suivants des étapes à suivre pour vous aider :

Problèmes avec la réception des messages textes

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir des messages textes, vérifiez que :

• - vous vous trouvez dans une zone où la réception est bonne;
• - votre numéro de téléphone enregistré dans l'app Uber correspond à votre numéro de téléphone actuel.

Problèmes avec la réception de courriels ou de notifications poussées

• Vérifiez vos courriers indésirables, car des courriels d’Uber peuvent parfois y être stockés accidentellement.
• Vérifiez si votre adresse courriel Uber correspond à votre adresse courriel par défaut.
• Vérifiez si Uber est autorisé à envoyer des notifications dans le système d'exploitation (par paramètres iOS ou Android).
• Vérifiez les paramètres d'abonnement par courriel dans le Centre de Communication.

Les informations de votre compte peuvent être mises à jour par l’intermédiaire de l’app Uber ou du site Web. Des instructions sont disponibles ici. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire concernant vos données personnelles et pour contacter le responsable de la protection des données d'Uber (RPD), cliquez ici.

Si vous avez toujours des difficultés à recevoir des messages textes ou que vous ne parvenez pas à vous réabonner aux notifications d'Uber, remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour vous aider. Nous avons besoin de quelques infos supplémentaires pour confirmer votre identité. Cela nous aide à assurer la sécurité de votre compte.

Uber peut conserver cette information et d’autres éléments de cette conversation, conformément à notre politique de confidentialité et à nos conditions générales d’utilisation. Si vous souhaitez en savoir plus sur la confidentialité chez Uber, veuillez consulter notre Centre de confidentialité.