Des suppléments peuvent s’appliquer à votre course dans certaines villes ou certains quartiers d’une ville. Certains lieux ou événements peuvent avoir des zones de prise en charge et de déploiement situées à quelques pâtés de maisons de la propriété. Dans ces cas, les suppléments peuvent se chevaucher avec des propriétés voisines et affecter les courses dans la zone.

Selon le type de frais et l’emplacement, ces frais supplémentaires peuvent être conservés par votre chauffeur, ou payés par votre chauffeur à Uber ou à des entités liées à Uber. Dans certains cas, ces frais sont ensuite versés à des entités tierces, telles que des entreprises collaboratrices ou des exploitants d’événements et de lieux.

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Types et usages des suppléments

Les suppléments sont perçus pour plusieurs raisons selon l’événement et/ou le lieu en question, et contribuent à assurer une expérience plus intuitive, fiable et confortable tant pour les chauffeurs que pour les passagers.

Supplément lié à un événement pour chauffeur

Ces suppléments :

• S’appliquent aux courses débutant ou se terminant dans de grands lieux d’événements où un grand nombre de demandes et des prises en charge et déposes complexes sont attendues, ce qui présente souvent des défis logistiques sur place
• Sont versés en partie ou en totalité aux chauffeurs pour aider à augmenter le nombre de chauffeurs disponibles pour l’événement grâce à des promotions sur les revenus

Supplément lié à un lieu ou événement Uber

Ces suppléments :

• S’appliquent aux courses débutant ou se terminant à proximité de certains lieux ou événements spéciaux où une expérience améliorée de prise en charge et de dépose a été mise en place pour les passagers et les chauffeurs
• Sont perçus pour compenser les coûts encourus par Uber et/ou l’exploitant de l’événement ou du lieu afin d’améliorer l’expérience, et peuvent inclure des zones de sièges désignées, l’accès au wifi, des installations de recharge de téléphone, des tentes et une signalisation explicative pour les passagers, ainsi que des instructions dans l’app, un ajustement manuel des zones de prise en charge et de déploiement, du personnel, de l’orientation et/ou des infrastructures de circulation pour faciliter la prise en charge et la dépose
  • Dans certains endroits, les suppléments liés au lieu ou à l’événement peuvent être ajoutés aux revenus du chauffeur — en partie ou en totalité — pour augmenter les opportunités de revenus et aider à assurer une expérience plus fiable. Ces suppléments peuvent être affichés comme des promotions sur le relevé de revenus du chauffeur.

Comment savoir si une course comporte un supplément

Lorsque vous demandez une course, les suppléments liés à l’événement seront automatiquement inclus dans le prix affiché à l’avance ou dans la fourchette de prix estimée que vous voyez avant de faire la demande. Vous pouvez aussi consulter le montant des suppléments sur l’écran Détail du prix dans l’app.

Pour accéder au détail du prix :

1. Sélectionnez le prix affiché à côté de l’option de véhicule
2. Sélectionnez l’icône d’information

Les suppléments apparaîtront soit dans la section Péages, frais supplémentaires et taxes sur votre reçu de course, soit seront détaillés séparément.