Si vous avez remarqué une adresse incorrecte sur Uber Maps, qu'il s'agisse d'une maison, d'une entreprise ou d'un repère, vous pouvez nous aider à la corriger. Des numéros de porte erronés, des repères incohérents ou des noms de rue incorrects peuvent entraîner des problèmes de circulation pour les passagers et les chauffeurs. En signalant une adresse inexacte, vous vous assurez que tout le monde peut se rendre à destination sans problème. Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer les bonnes informations sur l'adresse, y compris le nom de la rue, le numéro de porte ou toute autre mise à jour pertinente qui nous permet d'effectuer la correction rapide.

Problèmes liés à l'adresse de signalement

1. Accédez à l’outil de signalement des problèmes liés à la carte.
2. Sélectionnez le type de problème.
3. Entrez l'adresse ou utilisez le repère pour indiquer où se situe le problème.
4. Sélectionnez Confirmer l'emplacement.
5. Ajoutez des remarques pour nous aider à comprendre la situation. Donnez-nous le plus de détails possible.
6. Choisissez Soumettre.

Vous pouvez trouver ci-dessous des types de problèmes d'adresse à signaler et des éléments à inclure pour chacun d'eux. Merci de nous aider à améliorer Uber Maps!

L'adresse est manquante ou n'existe pas sur Uber Maps

Si une adresse que vous recherchez ne s'affiche pas sur Uber Maps ou si elle n'existe pas du tout sur la plateforme, vous pouvez signaler ce problème pour nous aider à améliorer la précision de la carte. Qu'il s'agisse d'une entreprise nouvellement créée, d'une résidence ou d'une entreprise, l'ajout de l'adresse manquante permet aux passagers et aux chauffeurs de la trouver facilement.

Lorsque vous signalerez ce problème, veuillez fournir l'adresse complète et tout autre renseignement nécessaire pour nous aider à l'ajouter à nos cartes dès que possible.

L'adresse est au mauvais emplacement.

Si une adresse est répertoriée sur Uber Maps, mais qu'elle apparaît au mauvais endroit, par exemple lorsqu'elle est coincée dans une rue à proximité ou du mauvais côté d'un pâté de maisons, cela peut confondre les passagers et les chauffeurs. Signaler une adresse au mauvais endroit permet de s'assurer que le bon emplacement s'affiche sur la carte.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez inclure l'adresse exacte et des détails sur l'emplacement précis, pour nous aider à résoudre le problème.

L'adresse n'est pas sur la bonne route.

Parfois, une adresse peut être notée sur la mauvaise route, surtout dans les zones comptant plusieurs points d'accès ou si le réseau routier est complexe. Si vous avez remarqué ce problème, le signaler permet de mettre à jour Uber Maps avec la bonne route pour un itinéraire précis.

Lorsque vous signalez le problème, veuillez fournir le nom correct de la route et tout autre renseignement pertinent pour nous aider à y remédier.

Les informations sur l'adresse sont incorrectes.

Si vous avez constaté que l'adresse indiquée contient des détails inexacts, comme un numéro de porte, un nom de rue ou un code postal incorrects, vous pouvez signaler le problème. La correction de ces erreurs permet d'améliorer l'exactitude des cartes pour les passagers et les chauffeurs.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez inclure l'adresse exacte au moment de l'envoi du signalement pour obtenir des mises à jour rapides.

Autres problèmes d'adresse

Si le problème d'adresse que vous rencontrez ne correspond pas aux catégories énumérées, vous pouvez tout de même le signaler. Il peut s'agir de problèmes concernant des informations incorrectes sur les intersections, des erreurs dans les zones campagnes ou tout autre écart d'adresse.

Lorsque vous signalez ces problèmes, veuillez inclure l'adresse appropriée au moment de soumettre votre signalement pour obtenir des mises à jour rapides.