Chez Uber, nous nous engageons à vous fournir des cartographies les plus précises et les plus fiables pour votre commodité. Si vous avez remarqué des informations inexactes liées à une entreprise ou à un repère local sur nos cartes, dites-le-nous! Plus vous donnez des détails, plus rapidement nous pouvons mettre à jour et améliorer nos données cartographiques. Suivez les instructions ci-dessous pour signaler toute erreur ou incohérence.
Vous pouvez trouver ci-dessous des types de problèmes commerciaux ou historiques à signaler et les éléments à inclure pour chacun d'eux. Merci de nous aider à améliorer Uber Maps!
Si une entreprise sur Uber Maps a des informations obsolètes ou incorrectes (nom, adresse ou coordonnées erronés), dites-le-nous afin que nous puissions corriger la situation. Les problèmes courants sont les suivants : des entreprises qui ont déménagé, qui ont changé de nom ou qui sont fermées, mais qui s'affichent toujours sur la carte, ou des entreprises dont les informations, comme des numéros de téléphone ou les heures d'ouverture, sont inexacts. En signalant ces incohérences, vous contribuez à vous assurer qu'Uber Maps demeure exacte et à jour, ce qui améliore la navigation pour les chauffeurs et les passagers.
Lorsque vous signalez ce problème, veuillez inclure le nom de l'entreprise, l'adresse exacte et tout autre détail pertinent.
Si vous avez remarqué qu'une entreprise a changé d’emplacement, mais garde toujours l'ancienne adresse sur Uber Maps, vous pouvez nous aider à y remédier. Les problèmes courants sont les entreprises qui ont changé d'emplacement, mais dont les renseignements cartographiques n'ont pas été mis à jour. En signalant ces changements, les passagers et les chauffeurs peuvent se rendre au bon endroit.
Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir le nom de l'entreprise, son ancienne adresse, son nouvel emplacement ou son nouveau lieu de prise en charge, ainsi que toute autre mise à jour pertinente.
Si une entreprise a fermé définitivement ou si un lieu n'existe plus, mais s'affiche toujours sur Uber Maps, vous pouvez nous aider à mettre nos données à jour en le signalant. Les problèmes courants sont les entreprises qui ont fermé, les bâtiments détruits ou les repères qui n'existent plus. Le signalement de ces fermetures permet de s'assurer que les passagers et les chauffeurs ne sont pas gênés par des informations cartographiques obsolètes.
Au moment de signaler ce problème, veuillez fournir le nom complet, l'adresse et tout autre détail pertinent concernant l'emplacement manquant afin que nous puissions l'ajouter rapidement à nos cartes.
Si vous avez noté un emplacement sur Uber Maps où l'empreinte du bâtiment est manquante ou incomplète, nous souhaitons y remédier. Cela peut inclure des entreprises, des résidences ou des repère qui n'apparaissent pas correctement sur la carte. Que le profil du bâtiment soit manquant, incorrect ou obsolète, signaler ces problèmes améliore la précision de la carte pour les passagers et les chauffeurs.
Si un repère ou une entreprise sur Uber Maps est affiché avec la mauvaise voie d'accès ou l'entrée, cela peut confondre les chauffeurs et les passagers. Ce problème survient souvent lorsque l'entrée principale d'un emplacement ne se trouve pas dans la même rue que celle indiquée sur la carte. Qu'il s'agisse de l'entrée qui a changé ou des données cartographiques obsolètes, il est important de signaler ces erreurs pour améliorer la précision de la navigation.
Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir les renseignements exacts sur la voie ou l'entrée, ainsi que le nom et l'adresse de l'endroit, ainsi que toute autre mise à jour pertinente.
Si vous avez découvert une entreprise, un repère ou un autre emplacement important qui n'est pas affiché sur Uber Maps, faites-le-nous savoir. Les problèmes courants sont les nouvelles entreprises ou les repères qui n'ont pas encore été ajoutés ou les zones entières qui sont sous-représentées sur la carte. Signaler les lieux manquants contribue à améliorer l'exactitude des Uber Maps pour tout le monde.
Au moment de signaler ce problème, veuillez fournir le nom complet, l'adresse et tout autre détail pertinent concernant l'emplacement manquant afin que nous puissions l'ajouter rapidement à nos cartes.
Si une entreprise a récemment changé de nom, mais que son ancien nom apparaît toujours sur Uber Maps, vous pouvez contribuer à la correction de nos données en signalant la mise à jour. Cette situation est courante pour les entreprises qui ont changé de marque ou qui ont changé de propriétaire. En signalant le nom exact, vous vous assurez que les chauffeurs et les passagers peuvent facilement trouver la nouvelle entreprise.
Lorsque vous signalez ce problème, veuillez inclure l'ancien nom de l'entreprise, son nouveau nom et son adresse actuelle pour vous assurer que le changement effectué est rapide et correct.
Si vous avez rencontré un problème sur Uber Maps qui ne correspond à aucune des catégories énumérées, faites-le-nous savoir tout de même. Il peut s'agir d’un réseau routier incorrect, d'informations obsolètes sur le quartier ou de toute autre incohérence qui nuit à l'exactitude de la carte. En signalant ces problèmes, vous nous aidez à améliorer continuellement Uber Maps pour le bien de tous.
Lorsque vous signalez ces problèmes, veuillez en fournir une description détaillée ainsi que des adresses ou des repères pertinents pour nous aider à le résoudre efficacement.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous?