Si vous avez noté des informations routières incorrectes ou obsolètes sur Uber Maps, (route manquante, mal étiquetée ou mal indiquée), vous pouvez les signaler pour nous aider à améliorer la précision de la navigation. Les problèmes courants liés aux routes comprennent les noms de route inexacts, les emplacements de route erronés ou les routes qui sont fermées mais qui apparaissent quand même sur la carte. En signalant ces erreurs, vous contribuez à assurer des courses plus agréables pour les passagers et les chauffeurs. Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer des détails sur le problème de route et nous aider à mettre à jour la carte en conséquence.

Signaler des problèmes concernant l'information routière

1. Accédez à l’outil de signalement des problèmes liés à la carte.
2. Sélectionnez le type de problème.
3. Entrez l'adresse ou utilisez le repère pour indiquer où se situe le problème.
4. Sélectionnez Confirmer l'emplacement.
5. Ajoutez des remarques pour nous aider à comprendre la situation. Donnez-nous le plus de détails possible.
6. Choisissez Soumettre.

Vous pouvez trouver ci-dessous des types de problèmes d'information routière à signaler et des éléments à inclure pour chacun d'eux. Merci de nous aider à améliorer Uber Maps!

La route est manquante ou n'existe pas

S'il manque une route sur Uber Maps ou si une nouvelle route n'a pas encore été ajoutée, le signalement garantit que tous les itinéraires sont bien visibles.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir le nom de la route et l'emplacement exacts pour nous aider à mettre à jour la carte rapidement et à améliorer la navigation pour les passagers et les chauffeurs.

Le nom de la route est incorrecte.

Parfois, des routes s'affichent sur la carte mais ne portent pas le nom correct, ce qui cause une confusion en ce qui a trait à la navigation. Si vous avez noté un nom de route incorrect, signalez-le avec le nom correct et les détails de localisation pertinents pour nous aider à le mettre à jour sur Uber Maps.

La route n'est pas à l'emplacement approprié.

Si le plan d'une route est erroné, qu'elle soit dans un mauvais emplacement ou dans une mauvaise direction, ou parce qu'elle est desservie par les mauvaises rues, vous pouvez signaler le problème afin qu'il soit corrigé.

Problème de route à sens unique

Si vous notez une route à sens unique qui n'est pas indiquée sur Uber Maps, qu'il s'agisse d'une route à deux voies ou d'une mauvaise direction, cela peut causer de graves problèmes de navigation. Signaler le problème permet aux chauffeurs de suivre de corrects itinéraires.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir le nom de la route, l'emplacement et le sens approprié de la route pour nous aider à la modifier.

Problème de route privée

Si une route privée apparaît à tort comme accessible sur Uber Maps ou si une route publique est indiquée par erreur comme privée, les chauffeurs peuvent se tromper. Signaler ces problèmes aide à éviter les détours inutiles.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir des détails sur le nom de la route, son emplacement et son statut exact afin d'assurer des mises à jour appropriées.

Impossible de conduire sur la route

Si une route apparaît sur Uber Maps, mais qu'elle est inaccessible aux véhicules, comme les rues réservées aux piétons ou les zones restreintes, des erreurs d'itinéraire peuvent survenir pour les chauffeurs. Faites-nous savoir s'il y a des routes que vous ne pouvez pas emprunter et qui sont mal indiquées.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez inclure le nom de la route et des détails sur la restriction afin de nous aider à le corriger.

La route doit être signalée comme ouverte.

Si une route est indiquée comme fermée sur Uber Maps, mais qu'elle est en fait accessible, le signalement aide à maintenir l'exactitude des cartes pour les chauffeurs et les passagers. Qu'il s'agisse d'une route ouverte après des travaux ou d'un itinéraire fermé par erreur, faites-le-nous savoir.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir le nom de la route, son emplacement et les détails afin de nous aider à la modifier.

La route doit être signalée comme fermée.

Si une route qui devrait être fermée pour des travaux, des raisons de sécurité ou pour toute autre restriction est toujours affichée comme ouverte sur Uber Maps cela peut entraîner des problèmes d'itinéraire.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez indiquer le nom de la route et les détails sur la fermeture pour assurer une navigation précise.

Un virage doit être autorisé.

Si un virage est interdit à tort sur Uber Maps, par exemple un virage légal indiqué comme interdit, cela peut entraîner des détours inutiles. Signalez le problème pour nous aider à mettre à jour les autorisations de virage et à améliorer l'itinéraire.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir les noms et les détails de l'intersection où le virage devrait être autorisé et le nom de la route à emprunter.

Impossible d'effectuer le virage suggéré

Si Uber Maps suggère un virage qui n'est pas possible en raison de restrictions ou de la conception de la route, par exemple, un virage à gauche ou une intersection physiquement bloquée, signalez le problème pour éviter d'autres erreurs d'itinéraire.

Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir des détails sur la route et l'intersection où le virage est suggéré à tort.

Autres problèmes de route

Vous pouvez toujours signaler tout problème d'ordre routier qui ne correspond pas aux catégories énumérées. Il peut s'agir de types de routes incorrects, par exemple, une rue à sens unique indiquée comme à deux voies, des intersections ou tout autre incohérence.

Lorsque vous signalez ces problèmes, veuillez fournir une description détaillée du problème ainsi que des renseignements sur votre emplacement afin de vous assurer qu'il est réglé.