Quoi faire lorsque vous arrivez au lieu de livraison
Quand vous arrivez à l'adresse de livraison, l'app affiche toute instruction de livraison particulière au nom du client, comme les codes d'interphone ou les numéros d'étage.
Si le client n'est pas là ou si l'adresse n'est pas claire :
- Utilisez l'app chauffeur pour le contacter.
- S'il n'y a pas de réponse, laissez un message vocal ou envoyez un message via l'app.
Comment contacter le client dans l'app
- Touchez Détails de la course.
- Sélectionnez l'icône de téléphone ou de message près du nom du client.
- Choisissez Appel téléphonique ou Message.
Si vous n'arrivez pas à joindre le client :
- Suivez les instructions dans l'app pour annuler la livraison.
- Attendez l'expiration du délai d'attente, puis effectuez votre prochaine livraison.
Si vous ne pouvez pas effectuer une livraison :
Suivez les étapes dans l'app pour vous assurer de recevoir une compensation pour votre tentative.