Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant Uber Rent, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance dédiée aux locations.
Vous trouverez le numéro de téléphone de votre société de location dans la FAQ sur la page de votre réservation.
Essayez d'abord d'appeler la société de location. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur dans la FAQ sur la page de votre réservation ou sur le bon de location.
Si la société de location ne répond pas au téléphone, prenez une photo du comptoir de location fermé. La date et l'heure doivent apparaître sur la photo.
Envoyez-nous les documents suivants à l'aide du formulaire ci-dessous :
Veuillez demander au comptoir de location une note, un e-mail ou une lettre confirmant qu'aucune voiture n’était disponible.
Envoyez-nous les informations suivantes à l'aide du formulaire ci-dessous : - la note, l'e-mail ou la lettre confirmant qu'aucune voiture n’était disponible ; - tout justificatif attestant de votre arrivée à l'heure au comptoir de location (reçu Uber/Taxi, informations de vol, titre de transport en commun, informations de localisation sur Google Maps, etc.).
Veuillez demander au comptoir de location un document indiquant que le montant de la franchise est plus élevé que celui indiqué lors de la réservation, et envoyez-le nous à l'aide du formulaire ci-dessous.
Si vous avez souscrit une assurance supplémentaire pour cette raison, envoyez-nous les documents suivants à l'aide du formulaire ci-dessous : - le document attestant que le montant de la franchise est plus élevé que prévu ; - la facture finale ; - le contrat de location signé ; - tout justificatif attestant de votre arrivée à l'heure au comptoir de location (reçu Uber/Taxi, informations de vol, titre de transport en commun, informations de localisation sur Google Maps, etc.).
Pour tout autre problème, envoyez une demande à Uber dans l'espace ci-dessous.
Si vous rencontrez un problème lors de la prise en charge de votre véhicule, n'oubliez pas d'inclure tout justificatif attestant de votre arrivée à l'heure au comptoir de location (reçu Uber/Taxi, informations de vol, titre de transport en commun, informations de localisation sur Google Maps, etc.).