En octobre 2016, Uber a connu un incident de sécurité des données qui a entraîné une atteinte à la confidentialité des informations associées aux comptes passagers et chauffeurs.
Pour les passagers, ces informations comprenaient les noms, adresses courriel et numéros de téléphone cellulaire associés à des comptes partout dans le monde. Nos experts externes en criminalistique n'ont pas trouvé d'éléments laissant croire au téléchargement de l'historique des emplacements des courses, des numéros de carte de crédit, des numéros de compte bancaire ou des dates de naissance.
Au Canada, l'incident touche les informations d'environ 815 000 passagers et chauffeurs. Il s'agit d'une estimation plutôt que d'un décompte précis et définitif puisque, dans certains cas, les informations recueillies sur l'app ou sur notre site Web que nous utilisons pour attribuer un code de pays ne correspondent pas au pays dans lequel une personne vit réellement.
Quand l'incident s'est produit, nous avons pris des mesures immédiates pour protéger les données, bloquer tout accès non autorisé et renforcer nos mesures pour assurer la sécurité des données.
Nous ne pensons pas que les passagers doivent prendre des mesures particulières. Suite à cet incident, nous n'avons relevé aucune indication de fraude ni d'utilisation abusive. Nous surveillons les comptes touchés. Ces derniers ont été signalés et font l'objet d'une protection supplémentaire contre la fraude.
Nous encourageons tous les utilisateurs à vérifier régulièrement leurs comptes pour identifier d'éventuels problèmes.
Si vous remarquez quelque chose d'inattendu ou d'inhabituel dans votre compte Uber, passez par le centre d'aide pour nous en avertir. Il vous suffit de toucher Aide dans l'app, puis Compte et options de paiement > J'ai des frais inconnus > Je pense que mon compte a été piraté.