Cette page est utilisée pour signaler les problèmes techniques qui empêchent l'app de bien fonctionner.
Si vous avez des problèmes qui ne sont pas d'ordre technique, choisissez le lien le plus approprié ci-dessous :
Je n'arrive pas à commander une course : en cas de messages d'erreur ou d'avertissements reçus quand vous essayez de commander une course dans l'app.
J'ai des problèmes avec mon mode de paiement : en cas de messages d'erreur ou d'avertissements vous indiquant que votre mode de paiement ne fonctionne pas.
Frais d'annulation : en cas de frais liés aux annulations de courses.
Frais non reconnus : utilisez ce lien pour signaler les frais ou les transactions que vous ne reconnaissez pas.
J'ai un autre problème avec mes frais : en cas d'autres problèmes avec le prix de votre course.
Uber Pass : utilisez ce lien pour signaler des problèmes ou pour en savoir plus sur votre abonnement Uber Pass.
Si vous avez eu un problème technique, suivez d'abord les étapes pour le résoudre ci-dessous :
- Redémarrez l'app.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réessayez.
- Réinitialisez les paramètres de réseau.
- Réinstallez l'app.
Si le problème persiste, dites-le-nous ci-dessous.
Une fois que c'est fait, notre équipe de spécialistes examinera la situation. S'il s'agit bien d'un problème avec l'app, nous le signalerons à l'équipe d'ingénieurs qui examinera la situation plus en détail.
Veuillez sélectionner l'endroit dans l'app où le problème technique se produit :