Chaque fois que vous essayez de commander une course, on peut vous inviter à authentifier la transaction auprès de votre banque via un écran contextuel. Ce protocole fait partie de l'authentification forte du client, un nouveau règlement de l'Espace économique européen demandant aux banques d'authentifier les transactions en ligne. Ce protocole d'authentification rehausse la sécurité de vos transactions en ligne, sur ou en dehors de la plateforme Uber.
QU'EST-CE QUE L'AUTHENTIFICATION FORTE DU CLIENT?
L'authentification forte du client (AFC) est une nouvelle exigence réglementaire européenne pour réduire les fraudes et sécuriser les paiements en ligne. En préparation à l'entrée en vigueur de l'authentification forte du client et même si ces exigences réglementaires s'appliquent aux banques émettrices de cartes de crédit, Uber a dû intégrer une authentification supplémentaire au flux des commandes pour compléter les transactions.
L'AFC exige un protocole d'authentification supplémentaire pour les transactions en ligne en utilisant au moins un de ces types d'authentification :
- Quelque chose que le client connaît (par exemple, le NIP ou le mot de passe donné).
- Quelque chose que le client peut accéder (par exemple, un texto envoyé au numéro de téléphone ou un jeton matériel).
- Quelque chose que le client est (comme une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale).
Les banques incluront un type d'authentification supplémentaire (comme ceux-ci) pour la plupart des transactions en ligne afin de se conformer à l'AFC. L'authentification supplémentaire est configurée, contrôlée et approuvée par votre banque et non par Uber.
À partir du 14 septembre, les banques refuseront les transactions non authentifiées. Pour vous informer davantage sur les réglementations et les exigences en matière d'authentification forte du client, elles sont définies par l'Autorité bancaire européenne et la Commission européenne.
L'AFC, et le protocole d'authentification qui l'accompagne, est soumis à toutes les transactions effectuées avec des moyens de paiement émis dans l'Espace économique européen (EEE) et aux transactions effectuées avec eux, dans et en dehors de l'EEE.
Nous nous attendons aussi à l'application d'une réglementation en matière d'authentification forte du client au Royaume-Uni, quels que soient les résultats du Brexit.
POUR AUTHENTIFIER UNE TRANSACTION
Actuellement, l'intégration d'une étape supplémentaire au moment de passer la commande est le moyen le plus répandu pour authentifier une transaction en ligne. Les banques demandent aux titulaires de carte de fournir des informations supplémentaires pour terminer la transaction (comme un mot de passe donné, un code reçu par texto ou une confirmation via empreinte digitale).
EST-CE QUE JE DOIS PROCÉDER À L'AUTHENTIFICATION CHAQUE FOIS QUE JE COMMANDE UNE COURSE?
Ça dépend de la fréquence/du montant de la transaction et de la politique d'authentification de votre banque.
POURQUOI AI-JE BESOIN D'AUTHENTIFIER MA TRANSACTION?
L'authentification de vos transactions (si requise) réduira le risque de fraudes ou d'autres types de transgressions. Chaque fois que vous initiez une transaction en ligne, votre banque peut vous demander de vous authentifier pour confirmer l'admissibilité. Prenez note : toutes les transactions ne devront pas être authentifiées. Pour en savoir plus sur quand et pourquoi une authentification supplémentaire est requise, contactez votre banque.
COMMENT SAVOIR SI C'EST SÉCURITAIRE?
L'authentification est effectuée et sécurisée par votre banque. Le processus et le type d'authentification (par texto ou empreinte digitale) ne sont ni décidés, ni contrôlés par Uber. Si vous avez des questions concernant la sécurité, contactez votre banque.
J'AI DÉJÀ CONFIGURÉ LA VÉRIFICATION EN DEUX ÉTAPES SUR MON COMPTE UBER, POURQUOI EST-CE QUE JE DOIS AJOUTER L'AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS?
La vérification en deux étapes d'Uber est optionnelle et sert à renforcer la sécurité de la connexion à votre compte Uber. Pour vous connecter, vous aurez besoin d'entrer un code d'authentification unique en plus du mot de passe de votre compte.
L'authentification forte du client est un protocole d'authentification obligatoire visant à rehausser la sécurité, en particulier tout ce qui touche les transactions en ligne.
EST-CE QUE JE DOIS M'AUTHENTIFIER CHAQUE FOIS QUE JE PAIE MES ARRIÉRAGES?
Oui. Chaque fois qu'une nouvelle transaction en ligne est initiée, vous devrez probablement vous l'authentifier.
EXISTE-T-IL DES EXEMPTIONS EN MATIÈRE D'AUTHENTIFICATION FORTE DU CLIENT?
En vertu de cette nouvelle réglementation, certains types de paiements à faible risque peuvent être exemptés de l'authentification forte du client. Lors de la transaction, votre banque évaluera son niveau de risque et décidera d'approuver l'exemption ou de demander son authentification.
Prenez note : les autres paiements numériques comme PayPal, Apple Pay ou les portefeuilles numériques Google Pay ne seront pas soumis aux protocoles d'authentification forte du client.