Parfois, le même montant est facturé à deux reprises ou plus sur votre compte Uber ou votre compte de paiement. Si c'est le cas, nous vous recommandons de vérifier que vous n'avez pas commandé des courses différentes à des prix identiques.
Si vous croyez qu'un montant vous a été facturé en double, vérifiez s'il y a une course ou un ajustement de prix correspondant. Pour vérifier l'historique de vos courses, sélectionnez Historique dans le menu de l'app ou connectez-vous à riders.uber.com. Quand le prix d'une course est modifié pour quelque raison que ce soit, vous recevez un nouveau reçu.
À l'occasion, Uber place un montant retenu à des fins d'autorisation sur votre mode de paiement. Il est équivalent au prix à l'avance de la course au début de celle-ci. Le prix initial de la course s'affiche comme En attente sur votre compte. Le montant retenu est automatiquement annulé de notre côté, mais selon les politiques de votre banque, il peut rester sur votre compte un petit moment.
Si vous voulez que nous examinions des doublons, veuillez clavarder avec nous ci-dessous. Préparez-vous à partager le montant et les dates des prélèvements.