Uber est une plateforme technologique. Nos apps pour téléphone intelligent mettent en relation les chauffeurs et les passagers.
Dans les villes desservies par Uber, utilisez l'app pour commander une course. Quand votre commande est acceptée par un chauffeur dans votre secteur, l'app affiche une estimation de son heure d'arrivée au lieu de prise en charge. L'app vous avise quand le chauffeur est sur le point d'arriver.
L'app indique aussi des informations sur le chauffeur, y compris son prénom, son type de véhicule et le numéro de plaque d'immatriculation. Ces informations facilitent le rendez-vous au lieu de prise en charge.
Utilisez l'app pour entrer la destination de votre choix à tout moment, avant ou pendant la course. Si vous avez une préférence pour l'itinéraire, c'est une bonne idée d'en parler avec le chauffeur.
Quand vous arrivez à destination et sortez du véhicule, votre course est terminée. Le prix est automatiquement calculé et facturé au mode de paiement associé à votre compte Uber.
Dans certaines villes, Uber vous permet de payer en argent comptant. Cette option doit être sélectionnée avant de commander une course.
Immédiatement après la fin d'une course, l'app vous demande de donner une note de 1 à 5 étoiles au chauffeur. Les chauffeurs évaluent aussi les passagers. Le système d'évaluation d'Uber est conçu pour encourager le respect et la responsabilité pour tous les membres de la communauté.
Apprenez-en plus sur le fonctionnement d'Uber en explorant d'autres rubriques du centre d'aide. Vous pouvez aussi chercher des questions et des réponses spécifiques.