Chez Uber, votre sécurité, une priorité. Nous exigeons que les utilisateurs de certains produits confirment leur compte ou leur identité afin d’améliorer leur sécurité et d’empêcher tout accès non autorisé à leur compte. Pour en savoir plus, consultez notre Badge de compte confirmé.
Dans certains pays, les passagers fournissent leur numéro de pièce d’identité ou une photo de leur carte d’identité. Uber vérifie la pièce d’identité et s’assure qu’aucun autre compte n’est associé à ce document.
Dans d’autres pays, les passagers peuvent se prendre en photo pour vérifier leur compte. Cette photo est conservée en sécurité, n’est jamais communiqué au chauffeur et est supprimée après un certain délai.
Si nous ne pouvons pas vérifier votre compte ou votre identité (y compris parce que vous ne fournissez pas les informations requises), il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités d’Uber, comme les commandes de courses, les livraisons d’articles ou les paiements en argent comptant.
Dans certains cas, Uber fait appel à des tiers pour la vérification des comptes. Il est contractuellement interdit à ces tiers d’utiliser vos informations à d’autres fins que la vérification de l’identité. Il leur est également interdit de conserver vos documents ou vos informations au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir leurs services au nom d’Uber.
Certains services et fonctionnalités d’Uber nécessitent le partage de données personnelles avec d’autres utilisateurs, ou à la demande d’un utilisateur. Par exemple, pour permettre les courses ou les livraisons, nous transmettons votre prénom et votre lieu de prise en charge, de destination ou de livraison aux chauffeurs et aux livreurs. Nous pouvons également confirmer auprès d’eux que vous avez effectué un processus de vérification de votre compte ou de votre identité. Uber ne transmet pas vos renseignements aux chauffeurs ou aux livreurs pour d’autres raisons.
Nous pouvons aussi partager ces données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons légales ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’Uber.
Oui, tous les chauffeurs et livreurs font l’objet d’une vérification de l’identité, y compris la soumission de documents et la prise d’autoportraits périodiques pour confirmer leur identité. Et quand ces documents expirent, ils doivent aussi en envoyer des nouveaux.
Uber s’engage à protéger vos données personnelles. Nous chiffrons et sécurisons toutes les données personnelles soumises aux fins de vérification, et nous ne les conservons que le temps nécessaire et conformément à notre politique de confidentialité et les lois applicables.
Si vous n’arrivez pas à valider votre identité ou si vous pensez que nos systèmes ont fait une erreur, veuillez contacter le service d’aide d’Uber. Vous pouvez également consulter notre page d’aide Impossible d’effectuer une demande de course si vous avez toujours des difficultés à effectuer des demandes après vérification de votre identité.