Les réservations, ou Uber Reserve, est une nouvelle option qui vous permet de commander des courses au moins 30 minutes à l’avance. Les réservations peuvent être créées dans de nombreuses régions, et l'option s'étend à de nouvelles villes.
Pour faire une demande de réservation, ouvrez l’app et suivez ces étapes :
Lorsque vous commandez une course Uber Reserve, le prix affiché est une estimation qui comprend les frais de réservation. Ces frais peuvent varier en fonction du lieu de prise en charge, ainsi que du jour et de l'heure de votre course. Ces frais sont payés par les passagers pour le temps d’attente supplémentaire de leur chauffeur, le temps et la distance parcourus pour se rendre au lieu de prise en charge.
Sélectionnez l’icône Réserver sur l'écran d'accueil, puis utilisez la section des courses À venir pour annuler, modifier ou vérifier vos réservations à venir à tout moment.
Vous pouvez annuler une réservation sans frais jusqu’à une heure avant le début de la course.
Si vous annulez moins de 60 minutes avant l'heure de début prévue et que la réservation a déjà été acceptée par un chauffeur, des frais d'annulation vous seront facturés.
Une réservation peut être annulée sans frais si le chauffeur est en retard de plus de 10 minutes lorsqu'il se dirige vers le lieu de prise en charge.
Pour connaître le montant des frais d'annulation qui s'appliquent à votre course, sélectionnez Voir les conditions à partir de l'écran de sélection de l'heure dans l'app qui s'affiche lorsque vous réservez une course, puis faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à votre type de produit préféré.
Réserver des prises en charge à l'aéroport vous permet de planifier votre prise en charge à l'avance. Vous pouvez vous concentrer sur votre déplacement à l'aéroport, et votre chauffeur vous attendra une fois que vous aurez sélectionné Me prendre en charge.
S'il n'est pas possible de réserver une prise en charge à l'aéroport de votre région, l'app vous enverra une notification pour commander une course sur demande après votre vol.
Le chauffeur reçoit des notifications dans l'app si votre vol est retardé, s'il atterrit plus tôt et une fois que vous avez atterri. Le temps d'attente est inclus une fois votre vol atterrit, ce qui vous laisse le temps de récupérer vos bagages au besoin. Votre chauffeur vous attendra à l'aéroport, mais ne se dirigera pas vers le trottoir tant que vous ne l'aurez pas avisé dans l'app que vous êtes prêt. Les frais d'annulation standard d'Uber Reserve s'appliqueront.
Dans la mesure du possible, un chauffeur acceptera votre commande avant l'heure de prise en charge plutôt que peu de temps avant la course. Vous recevrez une notification à l'avance lorsqu'un chauffeur accepte votre commande de course.
Les réservations déterminent automatiquement la bonne heure de prise en charge ou d'arrivée pour la course en fonction de l'heure de départ ou d'arrivée que vous avez choisie.
Les chauffeurs arriveront quelques minutes plus tôt pour votre prise en charge et ils devront attendre :
Toutes les réservations font l'objet d'une tarification à l'avance, qui comprend des frais de réservation.