Une fois arrivé à l'adresse de livraison, le livreur essaie de contacter le client. L'app informe aussi le client de ces tentatives de contact. Le livreur attend aussi un certain temps à l'adresse de livraison.
Si le livreur n'est pas en mesure de remettre la commande au client, l'app Uber Eats envoie une notification d'échec de la livraison. Toutes ces tentatives de contact sont affichées dans l'app.
Dans ces cas-là, quand un livreur n'est pas en mesure de vous remettre la commande, vous devez la payer.