Si l'adresse de livraison de votre commande est erronée, vous pourriez la modifier dans l'app si le livreur ne l'a pas encore prise en charge.
- Sur l'écran de progression de la commande, touchez Aide, puis Modifier mon adresse.
- Ajoutez votre nouvelle adresse et suivez les instructions à l'écran.
- Vos Frais de livraison s’ajusteront en fonction de la nouvelle distance demandée.
Si votre commande a déjà été prise en charge, contactez directement le livreur pour lui informer du changement d'adresse.
Le livreur peut alors décider de livrer la commande à la bonne adresse. Il sera payé pour le trajet supplémentaire.
Pour contacter le livreur :
- Sur l'écran de progression de la commande, touchez Envoyer un message pour envoyer un message au livreur ou touchez l'icône de téléphone pour l'appeler.
- Si vous parlez au livreur, assurez-vous de lui donner des consignes claires.
- Gardez votre téléphone à portée de main et vérifiez que le son est activé pour éviter d'autres retards de livraison.