Si un solde impayé apparaît sur votre compte, c'est peut-être parce qu'un paiement n'a pas été effectué. Ceci peut se produire quand :
- les fonds du mode de paiement sont insuffisants;
- un supplément a été appliqué à votre commande;
- votre paiement a échoué à cause d'un problème technique.
Si la transaction échoue, vous pourriez ne plus pouvoir passer une commande ou laisser un pourboire au livreur.
Pour régler un solde impayé :
- Ouvrez l'app Uber.
- L'app vous invitera à choisir un mode de paiement pour régler les frais.
- Suivez les instructions pour payer le solde ou confirmer que vous voulez payer le prochain chauffeur en argent comptant (si ce mode de paiement est accepté dans votre secteur).
- Si votre mode de paiement numérique est refusé, vous devez le modifier ou en sélectionner un autre.
Si vous n'arrivez pas à régler le solde, remplissez le formulaire ci-dessous après avoir vérifié si vous avez bien ajouté le mode de paiement que vous voulez utiliser à votre compte :