Livraison par des livreurs sur la plateforme Uber : La livraison de ma commande a pris plus de temps que prévu.

Les commerçants et les livreurs font de leur mieux pour livrer chaque commande à l'heure. Par contre, des facteurs externes, comme un embouteillage, du mauvais temps ou de l'achalandage au restaurant, peuvent causer des délais.

Deux heures différentes s'affichent quand vous passez une commande :

• Heure estimée de livraison : C'est le plus court délai prévu pour la livraison de votre commande. En raison de facteurs externes, ce délai peut changer en cours de route.
• Heure d'arrivée la plus tardive : c'est la meilleure estimation de l'heure de livraison de votre commande calculée en fonction des commande similaires précédentes. Nous voulons être le plus précis possible, mais il se peut que notre estimation ne soit pas toujours exacte à 100 %.

Si vous avez des inquiétudes concernant une commande dont l'heure d'arrivée était supérieure à l’Arrivée la plus tardive à , dites-le-nous ci-dessous.