Si votre problème est lié à la qualité des aliments ou à l'exécution de votre commande et que celle-ci n'a pas causé de problème de santé ni présenté un risque en matière de sécurité (p. ex les aliments étaient trop froids ou trop chauds, les aliments étaient mal emballés pour la livraison), consultez les articles d'aide ci-dessous :
Les commerçants et les partenaires de livraison doivent respecter les règlements sur la salubrité des aliments et les pratiques exemplaires de l'industrie durant la préparation et le traitement de votre commande.
Nous examinerons votre problème en détail et ferons le suivi approprié. Pour résoudre le problème que vous avez signalé, nous devrons peut-être aussi en informer le commerçant ou le partenaire de livraison.
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