- Si vous rencontrez un problème avec un code promotionnel, suivez ce lien.
- Si vous rencontrez un problème avec le code d'un bon, poursuivez la lecture de cet article et contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question.
Si vous n'arrivez pas à utiliser un bon émis par une entreprise pour régler votre commande, vérifiez les points suivants :
- Vous possédez un bon émis par une entreprise. REMARQUE : les bons diffèrent des promotions classiques. Ils doivent être émis par une entreprise.
- Vous avez accepté le bon. Pour ajouter le bon à votre compte, suivez le lien figurant dans l'e-mail que vous avez reçu.
- Votre commande répond aux critères d'utilisation du bon. Consultez les détails du bon en suivant le lien « Accepter le bon » figurant dans l'e-mail que vous avez reçu.
- Vous utilisez votre profil personnel. Les bons ne fonctionnent pas avec les profils professionnels, sauf si vous avez rejoint le compte professionnel de votre entreprise et qu'elle vous a envoyé un bon (contactez votre administrateur pour toute question). Pour savoir comment utiliser un bon Uber Eats depuis le profil adéquat, consultez l'article FAQ sur les bons Uber Eats en suivant le lien ci-dessous.
- Vous disposez de la dernière version de l'application Uber Eats. Mettez à jour l'application ou désinstallez-la, puis réinstallez-la depuis l'App Store ou le Google Play Store. Si elle est à jour, essayez d'en forcer l'arrêt, puis de la redémarrer.
- Si vous souhaitez laisser un pourboire, vous pouvez le faire depuis la section Vérifier et payer. Cette option sera affichée en bas de l'écran. Le montant pris en charge par votre entreprise sera indiqué. Toute somme supplémentaire dépensée est facturée sur le moyen de paiement personnel de votre choix.
FAQ
– Les promotions fonctionnent-elles avec le bon ?
Pour plus de détails sur les pourboires et les promotions, contactez le fournisseur du bon, car c'est lui qui décide de ce qui y est inclus.
– Le bon est-il réutilisable si je n'ai pas dépensé tout l'argent ?
Cela dépend des paramètres choisis par le fournisseur du bon. Contactez-le pour plus d'informations à ce sujet.
Remarque :
- Les conditions d'utilisation des bons peuvent varier. Elles dépendent de l'entreprise qui émet le bon.
- Vous ne pouvez pas utiliser deux bons d'une même campagne.
- Les bons sont attribués au service approprié. Ceux qui sont générés pour le service Uber ne peuvent être utilisés que pour des courses. Si vous souhaitez modifier les services associés, nous vous recommandons de contacter le fournisseur de services qui émet le bon.