L'annulation de la commande m'a été facturée

Vous pourriez devoir annuler pour plusieurs raisons.

Nous pouvons seulement garantir un remboursement si vous annulez votre commande avant que le commerce ne l’accepte.

Nous pourrions être en mesure d’ajuster le prix des commandes annulées s’il y a eu :

  • une panne,
  • des problèmes connus,
  • un retard excessif de livraison.

Assurez-vous aussi de nous contacter dans les 48 heures suivant l’annulation pour nous permettre de vous aider le mieux possible. Après ce délai, nous ne serons peut-être plus en mesure de vous offrir un remboursement ou d’autres solutions.

Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous, puis un de nos représentants vous répondra dès que possible.