Les commerçants et les livreurs font de leur mieux pour que votre repas arrive à l'heure estimée de livraison, mais des facteurs externes peuvent entraîner un retard (par exemple, si le commerçant reçoit plus de commandes que d'habitude, si vous avez passé une grosse commande, ou s'il y a un embouteillage imprévu ou de mauvaises conditions météo).
Si la livraison de votre commande prend plus de temps que prévu, allez dans l'app, puis consultez l'heure estimée d'arrivée du livreur ou contactez-le directement pour en savoir plus.
Si le livreur est arrivé à destination, a essayé de vous contacter sans succès et n'a pas pu livrer la commande, nous vous la facturons. Et dans ce cas, nous ne pouvons pas vous rembourser.