Problèmes de commande avec Uber Cadeaux

Si vous avez des difficultés à acheter ou à utiliser des cartes-cadeaux, veuillez consulter : Cartes-cadeaux Uber.

Si vous avez reçu un cadeau avec Uber Eats et qu'un problème s'est produit, voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

J'ai un problème avec la commande que j'ai reçue (p. ex. commande incorrecte, endommagée ou articles manquants). Que dois-je faire?

Si vous découvrez des problèmes avec votre livraison, demandez à l'expéditeur de contacter le service d'aide.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive jamais?

Si votre commande n'est jamais arrivée, veuillez demander à l'expéditeur de contacter le service d'aide.

Si j'ai des problèmes avec les articles qui m'ont été livrés ou que je n'ai jamais reçu ma commande, puis-je recevoir un remboursement?

Tous les remboursements sont versés sur le mode de paiement initial utilisé par l'expéditeur.

Ma commande contenait de l'alcool. Pourquoi n'ai-je pas pu recevoir ma commande?

Pour les commandes de cadeaux contenant de l'alcool ou d'autres produits réglementés, vous devez présenter une pièce d'identité valide pour confirmer votre identité et votre âge. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir de preuve, le livreur doit retourner la commande au complet au commerce. Cette course de retour pourrait être facturée à l'expéditeur de votre cadeau.