Pour consulter l’état de votre commande, suivez ces étapes :
- Touchez l’icône de reçu dans la barre de menu au bas de l’écran.
- Dans votre liste de commandes, touchez « Suivre la commande » pour en afficher l'état.
- Il peut être indiqué soit en attente de confirmation de réception par le commerçant soit que la commande est en attente de confirmation de la part du commerçant, soit en cours de préparation, soit avec un livreur et soit en route vers vous.
Si vous avez besoin d'aide avec une commande, appelez le commerçant directement par le biais de l'app Uber Eats. Les commerçants peuvent contacter leur propre livreur en votre nom.
Voici comment contacter le commerçant :
- Accédez à l'écran d'état de la commande.
- Faites défiler vers le haut jusqu'à la section « Contacter le commerçant », puis touchez l'icône de téléphone.