Afficher les bons acceptés

Pour afficher le statut des bons de chaque programme :

1. Connectez-vous sur vouchers.uber.com.
2. Sélectionnez la campagne de bons dans la liste. Le nombre total de bons acceptés apparaîtra en haut des détails du programme.

Si vous êtes administrateur de programme pour votre compte professionnel, vous pouvez afficher le détail de chaque bon accepté en téléchargeant un rapport d'activité sous l'onglet Activité du tableau de bord Uber for Business.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Les clients doivent-ils avoir l'application pour utiliser un bon ?

Les clients doivent utiliser l'application Uber, Uber Eats ou ubereats.com pour utiliser leurs bons.

S'ils n’ont pas de compte Uber, il leur sera demandé d’en créer un.

Un client ne parvient pas à utiliser un bon. Que faire ?

Assurez-vous que la course ou le repas que le client essaie de commander remplit les conditions que vous avez initialement fixées pour le bon. Si ce dernier ne fonctionne toujours pas, vous pouvez modifier le programme de bons directement depuis vouchers.uber.com.

Si un client a utilisé un bon et que ce dernier n'est pas appliqué à sa course ou à sa commande, il peut contacter l'assistance via l'application Uber ou Uber Eats, ou sur help.uber.com.

Les bons peuvent-ils être appliqués de manière rétroactive à des trajets/commandes ?

Oui, les bons peuvent être appliqués de manière rétroactive aux trajets ou aux commandes, à condition que toutes les restrictions d'utilisation des bons soient respectées. Pour appliquer un bon à un trajet/une commande passé(e) :

1. Sélectionnez Trajet/Commandes depuis l'historique de l'application.
2. Sélectionnez Obtenir de l'aide et suivez les instructions relatives aux bons.

REMARQUE : Les bons peuvent être appliqués aux trajets/commandes jusqu'à 30 jours après la fin du trajet/de la commande. Si votre bon couvre les pourboires, ceux-ci peuvent également être appliqués aux trajets/commandes jusqu'à 30 jours. Cela peut entraîner des frais pour une campagne de bons d'une entreprise jusqu'à 30 jours après la fin de la campagne.