Si vous n'êtes pas sûr que l'animal est un animal d'assistance, posez au passager les questions suivantes :
1. Le passager a-t-il besoin de l'animal en raison d'un handicap ?
2. Pour quel travail ou quelle tâche l'animal a-t-il été dressé ?
Si un passager déclare que l'animal avec lequel il voyage lui apporte un soutien émotionnel, ou s'il déclare que la présence de l'animal n'est pas liée à un handicap ou s'il n'a pas été dressé pour effectuer des tâches en lien avec un handicap, vous êtes alors entièrement libre d'effectuer ou de refuser la course.