Course manquante dans mon relevé de paiement

Révision manuelle des prix de courses élevés

Nous révisons les prix exceptionnellement élevés pour assurer la sécurité et l'exactitude.

Processus d'examen

Nous vérifions les détails du prix de la course. Cela pourrait prolonger le délai habituel de traitement du prix de la course.

Échéancier de paiement pour les prix révisés

Une fois que le prix de la course répond à nos exigences, il est autorisé à payer. Les paiements sont traités conformément au calendrier de versement normal.

Raisons pour lesquelles les paiements sont en retard

Parfois, les courses prennent plus de temps à s'afficher sur votre relevé de paiement en raison d'un problème interne avec l'app ou parce que vous avez effectué une course groupée.

Étapes à suivre en cas de retards de paiements

Si le prix de la course n'est pas indiqué sur votre relevé de paiement :

1. Vérifiez si le prix fait toujours l'objet d'une vérification manuelle
2. Si une vérification est terminée et que vous n'avez pas reçu un paiement, contactez le service d'aide pour signaler le paiement manquant