Les animaux d'assistance peuvent aider des personnes souffrant de divers handicaps, dont certains ne sont pas nécessairement visibles. Il n'existe aucune règle concernant l'obligation d'enregistrer un animal d'assistance ou de lui faire porter une étiquette d'identification. Par ailleurs, le passager n'est pas tenu de fournir la preuve qu'il s'agit bien d'un animal d'assistance.
La réglementation prévoit que vous pouvez poser deux questions au passager pour confirmer que son animal est un animal d'assistance :
1. Le passager a-t-il besoin de l'animal en raison d'un handicap ?
2. Pour quel travail ou quelle tâche l'animal a-t-il été dressé ?
Vous ne pouvez pas demander au passager de présenter des documents prouvant que son animal est un animal d'assistance.