Uber demande aux chauffeurs de respecter toutes les lois fédérales, provinciales et étatiques sur le transport de passagers à mobilité réduite. Toute violation de l'une des lois régissant le transport de passagers atteints d'un handicap par un chauffeur constitue une violation de son entente contractuelle avec Uber.
En vertu de cette entente, les chauffeurs doivent accommoder, dans la mesure du possible, les passagers se déplaçant à l'aide d'un ambulateur (marchette), d'une canne, d'un fauteuil roulant pliable ou d'un autre appareil fonctionnel.
Tout signalement de discrimination illégale entraînera la désactivation temporaire du compte durant l'examen de l'incident par Uber. Les violations confirmées de la loi concernant les accommodements qui doivent être offerts aux passagers atteints d'un handicap peuvent entraîner une perte d'accès définitive à l'app Uber.