Les coursiers doivent disposer d'un sac isotherme pour conserver les commandes à leur température idéale le temps d'effectuer le trajet du restaurant à l'endroit où se trouve l'utilisateur d'Uber Eats. Afin de garantir une expérience client optimale, nous vous aidons à vérifier que votre sac répond aux critères requis.
Pour faire valider votre sac, vous devez envoyer une photo de celui-ci avec votre carte d'identité posée dessus en cliquant sur le lien ci-dessous intitulé Mettre en ligne la photo de votre sac.
Voici les critères auxquels votre sac isotherme doit répondre :
- il doit être doté d'une isolation thermique pour conserver la température des plats ;
- il doit être propre et bien entretenu (pour ne pas compromettre les normes d'hygiène et de sécurité) ;
- il doit comporter des séparateurs internes pour isoler les aliments froids des aliments chauds ;
- il doit avoir les dimensions minimales suivantes : 35 cm de largeur × 35 cm de profondeur × 46 cm de hauteur.
Veuillez noter que nous acceptons les sacs isothermes sans la marque Uber Eats.
Pour nous envoyer une photo acceptable de votre sac et de votre carte d'identité, veuillez suivre ces instructions :
- le sac est ouvert de manière à montrer l'isolation thermique ;
- votre nom et votre photo sont bien visibles sur votre carte d'identité ;
- le sac et la carte d'identité doivent être visibles dans leur intégralité sur la photo.
Pour consulter des exemples de photos de sac, cliquez sur le lien ci-dessous intitulé Critères relatifs aux sacs (avec des exemples de photos de sac et pièce d'identité).
Une fois la photo envoyée, le processus d'approbation peut prendre jusqu'à 24 heures.