Un passager a endommagé mon véhicule

Comme indiqué dans notre Charte de la communauté, si un passager cause des dommages, il doit prendre en charge les frais de nettoyage et de réparation (en dehors de l'usure normale). Si, à la suite d'un incident impliquant un passager, votre véhicule a subi des dommages ne relevant pas de l'usure normale, indiquez-le ici.

Dans certains cas, vous pouvez avoir droit à une indemnité allant jusqu'à 250 $, selon l'ampleur et la nature des dommages. Nous pouvons peut-être également vous aider à déposer une déclaration de sinistre auprès de votre assurance.

Pour nous aider à déterminer si vous êtes admissible, veuillez nous communiquer les éléments suivants :

• photos des dommages et description de l'incident dans les trois jours ouvrables suivant la course ;
• estimation ou reçu de réparation d'un professionnel dans les cinq jours ouvrables suivant la prise de contact avec le service d'assistance ;

Si vous n'êtes pas en mesure de respecter ces délais ou si les informations transmises sont insuffisantes, il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnité.

Si un passager fait des dégâts dans votre véhicule qui nécessitent un nettoyage professionnel, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour demander le remboursement des frais de nettoyage :