FAQ sur la fonctionnalité relative aux délais de livraison prévus

Nous testons actuellement une nouvelle fonctionnalité qui permet aux responsables de livraison de voir quand les commerces et les livreurs s'attendent à prendre en charge et livrer les commandes. En découvrir plus sur cette nouvelle fonctionnalité ci-dessous :

Quelle est cette nouvelle fonctionnalité?

La visibilité de l'heure prévue est une nouvelle fonctionnalité qui vous aide à mieux répondre aux attentes des clients.

Cette fonctionnalité vous permet de savoir quand les commerces et les consommateurs s'attendent à votre arrivée. Elle vous suggère des horaires pour chaque étape de votre livraison. Ces suggestions d'heures peuvent vous aider à rester sur la bonne voie et à effectuer une livraison à temps.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas l'heure prévue? Quelle incidence cela aura-t-il sur moi?

Il ne s'agit que des heures prévues. Le non-respect de ces heures n'a aucune incidence sur vos revenus ni sur votre accès à la plateforme.

Comment les délais prévus sont-ils calculés?

Les heures anticipées permettent aux livreurs de savoir quand les commerces et les consommateurs s'attendent à ce qu'ils arrivent. Ces heures prévues sont basées sur des courses passées et des estimations GPS.

Est-ce qu'Uber commence à suivre la vitesse à laquelle je me rends à certains endroits?

Votre géolocalisation est l'un des nombreux facteurs utilisés pour déterminer les heures prévues grâce à cette fonctionnalité. Utiliser ces heures anticipées comme guide peut aider à garantir une expérience client positive.

Ces heures prévues tiennent-elles compte des retards dans le commerce, de la circulation et d'autres facteurs indépendants de ma volonté?

Les heures prévues dépendent de divers facteurs, notamment les estimations GPS et la durée pour livrer dans un contexte similaire dans votre ville. Elles tiennent également compte de facteurs qui peuvent compliquer la livraison à temps, comme des retards au niveau des commerces et des embouteillages.

Les commerces et les consommateurs voient-ils les mêmes heures prévues que moi?

Les heures prévues auxquelles vous pouvez accéder sont basées sur celles vues par les commerces et les consommateurs.

En vous basant sur ces heures prévues pendant la livraison, vous contribuerez à offrir une expérience positive à tout le monde.

Que se passe-t-il si les heures prévues semblent inexactes?

Les heures anticipées vous permettent de savoir quand les commerces et les consommateurs sont censés s'attendre à votre arrivée. Celles-ci dépendent de divers facteurs, notamment les estimations GPS et la durée pour livrer dans un contexte similaire dans votre ville. Elles tiennent également compte de facteurs qui peuvent compliquer la livraison à temps, comme des retards au niveau des commerces et des embouteillages.

Utiliser ces heures prévues à titre indicatif peut vous aider à offrir une expérience client positive, et nous continuerons de nous efforcer de fournir des estimations aussi précises que possible.