Changements concernant Uber Eats Pro

Les livreurs qui acceptent plus de commandes, annulent moins et offrent un service fiable recevront un accès prioritaire à des livraisons plus payantes grâce à une nouvelle récompense Uber Eats Pro appelée Livraisons préférées.

Le projet pilote sera lancé aux dates suivantes dans certaines villes :

  • 14 octobre : Salt Lake City
  • 1er novembre : Atlanta, côte atlantique centrale en Floride, Cleveland, Dallas, Orlando, Pittsburgh, Raleigh-Durham, Savannah-Hilton Head, San Antonio, Saint Louis

Qu'est-ce que les Livraisons préférées?

Les Livraisons préférées peuvent vous aider à maximiser votre temps et vos revenus pendant que vous êtes sur la route en vous donnant un accès prioritaire aux livraisons de restaurants mieux rémunérées.

Les livreurs Or auront la priorité sur les livreurs Verts à proximité, et les livreurs Platine et Diamant auront la priorité sur les livreurs Or et Vert à proximité.

Quels sont les nouveaux critères d'admissibilité à Uber Eats Pro?

Il y a quatre catégories d'admissibilité pour les Livraisons préférées. * Vert * Or * Platine * Diamant

Le taux d'acceptation aide à déterminer la catégorie dans laquelle vous appartenez. Chaque livraison que vous acceptez vous rapproche de la catégorie ou du statut suivant. Il n'y a aucune exigence pour obtenir le statut Vert.

Lorsque le projet pilote sera lancé dans votre marché, le taux d'acceptation sera :

  • 30 % pour le statut Or
  • 50 % pour les statuts Platine et Diamant

Le taux d'acceptation, le taux d'annulation et le taux de satisfaction seront basés sur les 100 dernières demandes de courses exclusives reçues.

Pour les nouveaux livreurs, le taux d'acceptation, le taux d'annulation et le taux de satisfaction sont calculés après les dix premières demandes de livraison exclusives.

Le rejet de demandes radar de courses n'a pas d'incidence sur votre taux d'acceptation. Pour plus d'informations sur la compréhension des taux d'acceptation et d'annulation, consultez notre blogue.

Quels sont les nouveaux critères pour le taux d'annulation, le taux de satisfaction et les points?

  • Or

    • Taux d'annulation : 8 % ou moins
    • Taux de satisfaction : 93 % ou plus
    • Points : 25
  • Platine

    • Taux d'annulation : 5 % ou moins
    • Taux de satisfaction : 95 % ou plus
    • Points : 50
  • Diamant

    • Taux d'annulation : 5 % ou moins
    • Taux de satisfaction : 95 % ou plus
    • Points : Varie selon la ville : pour en savoir plus, consultez le centre Uber Eats Pro dans l'app chauffeur.

Comment conserver mon statut Uber Eats Pro?

Pour conserver votre statut actuel et ses récompenses, vous devez toujours répondre aux critères d'admissibilité. Si vous ne répondez plus aux critères de votre statut, vous passerez au statut approprié en fonction de votre admissibilité actuelle.

Qu'arrive-t-il à mes points Uber Eats Pro à la fin du mois?

Uber Eats Pro est un programme mensuel, de sorte que vos points recommencent à 0 au début de chaque mois.

Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?