Comment améliorer vos notes

Pendant une course, il arrive qu'un incident ne puisse être évité. Des circonstances qui échappent à votre contrôle peuvent influencer la note qu'un passager vous a attribuée.

Nous comprenons qu'une telle situation puisse être préoccupante. Étant donné que votre note globale est basée sur la moyenne de vos 500 dernières courses, la note attribuée à une course en particulier n'aura pas d'influence significative sur votre note globale.

En outre, si un client donne une note négative et sélectionne un problème lié au trajet qui n'est pas lié à votre performance (par exemple : trop de collectes, le prix, l'application), le trajet ne sera pas pris en compte dans votre note globale.

Conseils de la part de chauffeurs 5 étoiles

Selon les chauffeurs 5 étoiles, les passagers apprécient lorsque :

• le véhicule est propre, en bon état et sans odeur 
• vous demandez aux passagers s'ils ont un itinéraire préféré pour rejoindre leur destination 
• la conversation reste polie, professionnelle et respectueuse 
• vous portez une tenue professionnelle 
• vous ouvrez les portes du véhicule pour les passagers
• vous leur proposez une bouteille d'eau, un en-cas, un chewing-gum, un petit bonbon ou un chargeur de téléphone 
• vous les aidez à porter leurs sacs ou bagages si vous pouvez le faire en toute sécurité

Votre récapitulatif hebdomadaire reprend les notes et les commentaires des passagers. Cela donne un aperçu des expériences de course que vous créez.