Confirmer et terminer la livraison d'une commande

  • Vérifiez chaque article avant de payer. Assurez-vous que chaque article est étiqueté comme suit : *trouvé *remplacé *supprimé
  • Si quelque chose n'est pas clair, envoyez un message au client ou appelez-le dans l'app.
  • Lorsque vous arrivez au lieu de livraison, vérifiez que vous avez tous les sacs en main et qu'il n'y a rien dans votre véhicule.

Problème au moment de payer

Impossible de payer? Assurez-vous que tous les articles sont marqués comme :

  • trouvé
  • remboursé
  • Article de remplacement approuvé

Assurez-vous qu'aucun article n'est indiqué comme À faire ou En attente.

Problèmes de téléversement de reçu

Pour téléverser correctement un reçu :

  • Affichez le reçu complet, montrant tous les coins.
  • Assurez-vous que c'est lisible et qu'il n'y a pas de pli.
  • S'il est long, partagez-le. Téléversez les deux parties en une seule image.
  • Un seul reçu par image est autorisé. Deux images peuvent être utilisées au maximum s'il y a deux reçus distincts.

Traitement des commandes importantes ou lourdes

Si une commande est trop lourde à traiter :

  • Priorisez votre sécurité.
  • Contactez le service d'aide Uber.