Uber Pet permet aux passagers d'effectuer un trajet avec un animal de compagnie. Si vous acceptez une demande de trajet avec l'option Uber Pet, vous autorisez le passager à monter dans le véhicule avec un animal de compagnie.
Remarque : les trajets Uber Pet sont réservés aux animaux qui ne sont pas des animaux d'assistance. Conformément aux politiques d'Uber sur les animaux d'assistance, ces derniers sont toujours autorisés à accompagner les passagers, sans frais supplémentaires, qu'il s'agisse ou non d'un trajet Uber Pet. Les lois fédérales et locales de votre pays peuvent également exiger que les animaux d'assistance soient acceptés sans frais supplémentaires.
Les trajets Uber Pet fonctionnent de la même manière que les trajets UberX. La principale différence est la présence d'un animal de compagnie. Si vous acceptez les trajets Uber Pet, vous recevez un supplément Uber Pet.
Les passagers se trouvant dans les zones où l'option est disponible peuvent désormais réserver des trajets à l'avance avec l'option Uber Pet. Si un passager réserve un trajet avec l'option Uber Pet, vous pouvez consulter les détails du trajet, les détails de la prise en charge/de la destination et le prix du trajet avant de confirmer votre demande.
Les passagers ne peuvent avoir avec eux qu'un seul animal lors des trajets Uber Pet.
Les passagers peuvent être accompagnés d'un animal comme un chien ou un chat. Les autres animaux sont admis à la discrétion du chauffeur.
En cas d'allergie à certains animaux, nous vous recommandons ne pas utiliser Uber Pet. Toutefois, sachez qu'en fonction de la législation locale et fédérale en vigueur, vous pouvez être dans l'obligation d'accepter la présence d'un animal d'assistance dans votre véhicule.
Nous vous encourageons fortement à apporter une serviette ou une housse de siège pour protéger votre véhicule lorsque vous effectuez des trajets avec des animaux. Vous devez vous attendre à constater des signes d'usure lors de trajets avec des animaux, et notamment la présence de poils. L'utilisation d'une serviette ou d'une housse de siège est une solution à cela. En cas de problèmes mineurs liés aux poils d'animaux, aux odeurs ou à une usure normale, aucuns frais de nettoyage ne s'appliquent. Pour les plus gros dégâts, comme de l'urine, des excréments ou de grosses éraflures, les chauffeurs peuvent bénéficier de frais de nettoyage standard. Les frais de nettoyage sont estimés en fonction des dommages causés. Nous recommandons aux chauffeurs de contacter le service d'assistance. Remarque : le passager est seul responsable de l'animal et de son comportement pendant toute la durée du trajet. En cas d'incidents nécessitant un nettoyage de la voiture (urine, excréments, vomi, etc.), les passagers doivent payer les frais de nettoyage. Les chauffeurs sont remboursés pour les incidents nécessitant un nettoyage ou une réparation par un professionnel, sur présentation d'un reçu.
Vous avez toujours la possibilité d'annuler un trajet si vous ne vous sentez pas à l'aise.
Si vous ne souhaitez pas accepter de trajets Uber Pet, nous vous conseillons de désactiver complètement ce type de trajet. Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la question ci-dessous.
Les chauffeurs admissibles peuvent s'inscrire pour accepter des trajets Uber Pet via le Work Hub en suivant les étapes ci-dessous :
Si vous rencontrez un problème concernant un trajet Uber Pet, contactez-nous ici :