Garantie de course retardée

Lorsque vous avez un passager dans le véhicule, des retards peuvent survenir — circulation, détours, changements d’itinéraire ou conditions imprévisibles. C’est pourquoi nous introduisons une garantie de course retardée. Désormais, votre prix de la course augmente automatiquement lorsqu’une course prend plus de temps que prévu dans la carte d'occasion.

Comment ça fonctionne

• Après avoir pris en charge le passager, si la course dure au moins 5 minutes de plus que l’estimation initiale, votre prix de la course augmentera.
• La garantie de course retardée s’applique uniquement au temps passé à conduire entre la prise en charge et le dépôt.
• L’ajustement se fait automatiquement; aucune action requise. Vous verrez le paiement supplémentaire sur votre reçu de course.
• Toutes les fonctionnalités existantes comme les frais d’attente et les pourboires continuent comme avant.

Quelques points à garder en tête :

Attente d’un passager au point de prise en charge

• L’attente d’un passager au point de prise en charge est couverte par nos frais d’attente. Apprenez-en plus sur la façon dont vous êtes rémunéré pour le temps d’attente ici.
  

Modifications de la course effectuées par un passager

• Si un passager ajoute des arrêts après la prise en charge, ces minutes ne comptent pas pour la garantie. Votre prix de la course sera recalculé selon les prix de temps et de distance. Apprenez-en plus ici.

Détours longs

• La garantie de course retardée ne s’applique pas si vous prenez un détour long et inutile, par exemple lorsque vous ne suivez pas les instructions de navigation suggérées et que l’itinéraire alternatif choisi est responsable d’un retard ou d’une distance significative ajoutée à la course.

Ce que cela signifie pour les chauffeurs

La garantie de course retardée ajoute un filet de sécurité, aidant à vous protéger lorsque les courses prennent plus de temps que prévu.

Avertissements

Cette politique ne s’applique pas dans les villes suivantes : New York, Seattle, Portland, New Jersey, Tacoma, Spokane, Sud de l’Oregon, Willamette Valley, Bellingham, Est de Washington, Olympia, Péninsule et SW WA, banlieues de NYC, Centre de l’Oregon, et Eugene, OR. Si vous n’êtes pas dans l’une de ces villes et que vous ne voyez toujours pas la garantie de course retardée, cela signifie que la fonctionnalité n’a pas encore été lancée dans votre ville. Elle arrivera bientôt.

Cette politique est exclue des produits suivants : Par heure, Uber Intercity, Uber Livreur, et Courses partagées appariées.