Vérifiez s'il s'agit de la commande Laisser devant la porte. Pour vérifier cela, vérifiez sous le nom du client si la commande comporte l'option Laisser devant la porte. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'attendre le client. Laissez la commande à l'endroit indiqué et marquez-la comme terminée. Vous pouvez également envoyer une photo de la commande au client pour montrer que vous l'avez laissée devant sa porte.
Si la commande ne doit pas être laissée devant la porte et que vous avez besoin de plus d'informations pour finaliser la commande, essayez de contacter le client par téléphone ou par message. L'icône s'affiche en haut à droite. Essayez d'appeler le client au moins. 2 fois par téléphone ou par SMS 2 fois de suite.
Si le client ne répond pas, attendez pendant7 minutes. Si vous ne parvenez pas à contacter le client, ou s'il refuse la commande, vous pouvez la signaler comme impossible à livrer une fois le compte à rebours de l'application terminé.
Cette durée peut aller jusqu'à 7 minutes.
Vous recevrez l'intégralité de votre paiement pour la livraison si vous suivez ces étapes.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via l'application :