En octobre 2016, Uber a été victime d'un incident lié à la sécurité des données, qui a entraîné une atteinte à la confidentialité des informations associées aux comptes des passagers et des chauffeurs.
Les informations des passagers concernés comprenaient notamment les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone portable indiqués sur leur compte. En outre, les numéros de permis de conduire d'environ 600 000 chauffeurs ont été téléchargés aux États-Unis. Selon nos experts judiciaires externes, les historiques des lieux des courses, les numéros de carte de crédit et de compte bancaire, les numéros de sécurité sociale et les dates de naissance n'ont pas été téléchargés.
Lorsque l'incident s'est produit, nous avons pris des mesures immédiates pour sécuriser les données, en renforcer la protection et empêcher d'autres accès non autorisés.
Nous avertissons directement les chauffeurs concernés par courrier ou e-mail, et nous leur proposons gratuitement des services de surveillance de cote de solvabilité et de protection contre l'usurpation d'identité.
Lorsque nous avons eu connaissance de cet incident, en novembre 2016, nous avons pris des mesures pour limiter et prévenir les préjudices, mais nous n'avons pas informé les chauffeurs. Nous avons eu tort, c'est pourquoi nous prenons aujourd'hui les mesures décrites précédemment. Nous n'avons constaté aucune fraude ni aucun abus lié à cet incident.