Les multi-commandes sont conçues pour vous aider à effectuer des livraisons plus efficaces en réduisant le temps d'attente des commandes. Voici ce que vous devez savoir :
Comprendre les multi-commandes
- Si une autre commande est prête dans un établissement à proximité pendant que vous prenez en charge votre première commande, vous recevrez une notification vous invitant à l’accepter.
- Vous pouvez choisir d'accepter la deuxième commande et vous rendre à l'établissement suivant pour la prendre en charge.
- Après avoir collecté les deux commandes, livrez-les dans l'ordre, en commençant par la première commande acceptée.
- Effectuez la deuxième livraison pour terminer la multi-commande.
Accepter des multi-commandes
- Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser toute demande de livraison, y compris celles de multi-commandes.
Paiement de multi-commandes
Pour les multi-commandes, vos frais de livraison comprennent :
- des frais forfaitaires de prise en charge ;
- une tarification sur la distance (au kilomètre ou mile), calculée en fonction de la distance entre le lieu de prise en charge et la destination, souvent basée sur l'itinéraire le plus efficace ;
- dans certaines villes, une tarification à la minute entre l'arrivée au premier restaurant et le dernier lieu de livraison ;
- des frais de remise au client fixes pour chaque commande livrée.
Rendez-vous sur uber.com et accédez à la page de votre ville pour consulter le détail du prix.
Gérer les retards de livraison
- Essayez d'appeler le premier client si vous n’arrivez pas à le trouver.
- S'il ne répond pas, lancez un compte à rebours via l'application.
- Après la fin du délai, si vous avez suivi les étapes appropriées, la première livraison vous sera payée sans que cela ait une incidence sur votre taux d'annulation et vous pourrez passer à la deuxième livraison.
Désactiver les multi-commandes
- À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas désactiver toutes les demandes de multi-commandes.
- Vous pouvez refuser individuellement toute demande de trajet, incluant des multi-commandes.