À quoi correspondent les multi-commandes entre plusieurs restaurants ?

Ce type de livraison vous permet de passer moins de temps à attendre des commandes, ce qui vous permet de livrer plus de repas.

Fonctionnement des multi-commandes :

• Si, lors de la prise en charge d'une première commande, une autre commande est prête à être récupérée dans un restaurant à proximité, vous recevrez une notification vous la proposant.
• Après avoir accepté la seconde commande, vous vous rendrez dans ce restaurant pour la prendre en charge.
• Après avoir vérifié le contenu des deux commandes, vous effectuerez votre première livraison.
• Ensuite, vous effectuerez la seconde livraison.

Puis-je refuser une multi-commande ?

Oui. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser toute commande, y compris les multi-commandes.

Comment sont calculés mes frais de livraison pour les multi-commandes ?

Pour les multi-commandes, vos frais de livraison sont calculés comme suit : 1. FRAIS FORFAITAIRES DE PRISE EN CHARGE + 2. UN MULTIPLICATEUR DE FRAIS DE PRISE EN CHARGE SERA APPLIQUÉ PAR RESTAURANT (VOUS RECEVEZ UN COMPLÉMENT ÉQUIVALENT À 0,45 X LES FRAIS DE PRISE EN CHARGE PAR RESTAURANT SUPPLÉMENTAIRE) SELON LE PRIX AU MILE (KILOMÈTRE) + – Il correspond au prix au mile (kilomètre) multiplié par la distance entre les lieux de prise en charge et de livraison. – Ce calcul peut être basé sur l'itinéraire le plus efficace sans tenir compte du nombre de miles (kilomètres) réellement parcourus. 3. DANS CERTAINES VILLES, UN TARIF À LA MINUTE S'APPLIQUE + - Il correspond au temps nécessaire entre l'arrivée au premier restaurant et la destination finale. - Ce calcul peut être basé sur une durée estimée qui comprend l'attente prévue sur les lieux de prise en charge, le temps de trajet prévu entre le premier restaurant et la destination finale, ainsi que le temps d'attente prévu lors des livraisons (il ne tient pas compte du temps réellement passé). - REMARQUE : le prix au temps s'applique uniquement dans certaines villes. Rendez-vous sur la page Web de votre ville sur uber.com pour savoir si les frais de livraison comprennent un prix au temps. 4. FRAIS FORFAITAIRES DE REMISE AU CLIENT – Vous recevrez des frais forfaitaires de remise au client pour chaque commande livrée.

Pour connaître les tarifs exacts applicables, consultez la page Web de votre ville sur Uber.com.

Par exemple, vous prenez en charge deux commandes auprès de deux restaurants différents. Les frais forfaitaires de prise en charge sont de 1,50 USD. Par ailleurs, le prix au mile (kilomètre) est de 0,60 USD, le prix à la minute est de 0,15 USD et votre trajet dure 12 minutes. Enfin, les frais de remise au client sont de 1 USD (à multiplier par deux, car vous livrez deux commandes différentes). Le calcul sera donc effectué comme suit : - FRAIS DE PRISE EN CHARGE = 1,50 USD - FRAIS DE PRISE EN CHARGE SUPPLÉMENTAIRE = (0,451,50 USD) = 0,68 USD - PRIX AU KILOMÈTRE = 0,60 USD - PRIX AU TEMPS = (12 0,15 USD) = 1,80 USD (si votre ville l'applique) - FRAIS DE REMISE AU CLIENT = (2 x 1 USD) = 2 USD PAIEMENT TOTAL = 1,50 USD + 0,68 USD + 0,60 USD + 1,80 USD + 2 USD = 6,58 USD

Que faire si je ne parviens pas à trouver le lieu de livraison de la première commande et que cela entraîne un retard pour la seconde livraison ?

Si vous ne trouvez pas l'adresse de livraison, vous pouvez essayer d'appeler le client. S'il ne répond pas, vous pouvez appuyer sur la bannière qui s'affiche. Une notification lui sera alors envoyée et un compte à rebours sera lancé.

Si le client ne vous contacte pas dans le délai imparti et que vous suivez les instructions pour mettre fin à la livraison, vous recevrez votre paiement, et votre taux d'annulation ne sera pas affecté. Vous pouvez alors vous remettre en route pour la seconde livraison.

Puis-je choisir de ne plus recevoir de multi-commandes ?

Non, il n'est pour l'instant pas possible de désactiver complètement les multi-commandes. Cependant, vous pouvez refuser ou annuler toute commande, y compris les multi-commandes.