Les livraisons de produits pharmaceutiques concernent les médicaments sur ordonnance. Ils fonctionnent comme une livraison normale, à quelques différences près.
Q : Comment puis-je savoir qu'il s'agit d'une livraison d’une ordonnance?
R : Si vous recevez une demande de livraison d'une ordonnance, il y aura deux niveaux d'acceptation sur les commandes de pharmacie. Après avoir accepté la commande, vous recevrez une fenêtre contextuelle contenant des renseignements et les attentes de la pharmacie en matière de confidentialité. À ce moment, vous pouvez confirmer et accepter les renseignements ou vous désinscrire de la commande.
Q : Que faire si je ne veux pas accepter la livraison d'une ordonnance?
R : Vous n'êtes pas tenu d'accepter les livraisons que vous ne souhaitez pas effectuer. Cela n'aura aucune incidence sur votre note.
Q : Qu'est-ce que je fais quand j'arrive chez le client?
R : Lorsque vous livrez la commande, vous devez obtenir une signature à l'aide de la capture de signature. Votre app Uber vous invitera à saisir une signature et une relation avec le client pour la personne qui signe.
Q : Et si je ne trouve pas le client ou l'adresse de livraison?
R : Vous pouvez toucher la flèche dans la bannière du bas pour afficher les informations de livraison fournies par l'expéditeur. Les clients aiment choisir où vous rencontrer pour recevoir leur commande. Certains clients peuvent inclure des instructions pour laisser la commande à la porte; toutefois, les livraisons de produits pharmaceutiques ne peuvent pas être laissées sans surveillance et doivent être retournées à l'expéditeur si vous n'arrivez pas à trouver le client.
Si vous n'arrivez pas à trouver le client ou à suivre les instructions de livraison, vous pouvez appeler l'expéditeur pour obtenir de l'aide. Si vous n'arrivez toujours pas à joindre l'expéditeur après huit minutes et que vous ne pouvez pas effectuer la livraison autrement, touchez le triangle rouge pour accéder à l'écran des signalements. L'app vous demandera peut-être de retourner les articles chez l'expéditeur. Le prix de la course de retour n'est pas inclus dans le prix de la livraison initiale. Une fois les articles retournés, ce nouveau montant est ajouté au total de la course.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter le service d'aide Uber pour obtenir de l'aide avec les livraisons.
Vous pouvez joindre l'aide téléphonique directe d'Uber au 1 866 987-3750.