On m'a informé(e) que je ne remplissais pas les conditions pour bénéficier de Flex Pay ou Instant Pay.

Si vous avez reçu un message vous informant que vous ne remplissiez pas les conditions pour bénéficier d’Instant Pay ou de Flex Pay, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes :

• votre compte est actif depuis moins de deux semaines depuis votre premier trajet ;
• vous avez effectué moins de 25 trajets ;
• vous payez actuellement le financement de votre véhicule ; ou
• votre compte est en cours de vérification pour des raisons de sécurité.

Si vous pensez qu'aucun de ces motifs ne s'applique à votre compte, indiquez-le-nous ici. Nous analyserons la situation et procéderons aux ajustements nécessaires.