Les chauffeurs ont besoin d'informations de navigation claires et précises pour effectuer des trajets efficacement et éviter les détours inutiles. Si vous rencontrez des problèmes tels que des interdictions de tourner incorrectes, des routes à sens unique mal signalées, des routes manquantes ou privées, vous pouvez les signaler pour améliorer l'exactitude et la fiabilité de la carte.
Comment signaler les problèmes de navigation :
- Rendez-vous dans l'outil de signalement de problèmes de carte.
- Utilisez l'outil de signalement pour les cartes pour indiquer le lieu ou saisir l'adresse.
- Sélectionnez le type de problème approprié (p. ex., interdiction de tourner, route à sens unique).
- Ajoutez des remarques détaillées décrivant le problème.
- Joignez des photos des panneaux, des intersections ou du réseau de routes (facultatif, mais utile).
- Envoyez votre signalement.
Impossible de tourner à l'endroit suggéré
Si la carte montre une intersection qu'il est impossible d'emprunter en raison d'une restriction, d'un blocage ou d'un obstacle physique, vous pouvez le signaler pour éviter de futures erreurs de navigation.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Nom de l'intersection ou informations sur la route.
- Raison pour laquelle l'intersection n'est pas empruntable (par exemple, « interdiction de tourner à gauche », obstacle physique).
- Photos montrant la restriction ou le tracé de la route. Par exemple, il est suggéré de tourner à gauche à une intersection, mais il y a un panneau « interdiction de tourner à gauche ».
Route à sens unique
Si une route est incorrectement indiquée comme étant à sens unique ou à double sens sur la carte, cela peut créer des problèmes de navigation importants.
Le signalement de ces erreurs permet de garantir une navigation précise.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Nom et emplacement de la route.
- Informations concernant le sens de circulation correct.
- Photos des panneaux de signalisation ou du tracé de la route indiquant la direction réelle. Par exemple, une rue est indiquée comme étant à double sens sur la carte, mais il s'agit en réalité d'une route à sens unique allant vers l'est.
Route privée
Si une route privée apparaît comme accessible au public, cela peut entraîner des erreurs d'itinéraire. Les routes privées nécessitent souvent des autorisations spéciales, comme un accès sécurisé.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Nom et emplacement de la route.
- Informations sur la restriction (p. ex., entrée fermée, panneau d'accès privé).
- Photos des points d'accès ou des panneaux indiquant la restriction.
Par exemple, une route résidentielle dans une résidence sécurisée est, par erreur, marquée comme accessible sur la carte.
Route manquante sur la carte
Si une route manque entièrement sur la carte, cela peut compliquer la navigation ou la rendre imprécise. En signalant ces problèmes, vous contribuez à ce que les routes nouvelles ou oubliées soient ajoutées à la carte.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Nom et emplacement de la route manquante.
- Informations sur les intersections, points de repère ou routes d'accès à proximité.
- Photos de la route et de ses environs. Par exemple, une nouvelle rue dans un quartier en développement n'apparaît pas sur la carte, ce qui complique la recherche d'adresses de livraison.
Route marquée comme fermée
Si une route accessible est marquée comme fermée, cela peut entraîner des détours inutiles. Le signalement de ces erreurs permet aux chauffeurs de suivre un itinéraire précis.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Nom et emplacement de la route.
- Détails confirmant que la route est ouverte (par exemple, pas de barrières ou de panneaux visibles).
- Photos de la route montrant qu'elle est accessible. Par exemple, une route précédemment fermée pour travaux a été rouverte, mais apparaît toujours comme bloquée sur notre carte.
Interdiction de tourner
Si une interdiction de tourner est indiquée par erreur, cela peut entraîner des détours et une perte d'efficacité pour les chauffeurs.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Informations sur l'intersection et noms des routes.
- Explication des raisons pour lesquelles il devrait être permis de tourner.
Photos montrant la signalisation ou l'absence de restrictions. Par exemple, la carte indique qu'il est interdit de tourner à droite, mais il n'y a aucun panneau ni restriction à l'intersection.
Autres problèmes de navigation
Si un problème de navigation ne correspond à aucune des catégories ci-dessus, vous pouvez le signaler ci-dessous pour que la carte soit correctement mise à jour.
Informations à indiquer lors du signalement :
- Description détaillée du problème.
- Informations spécifiques sur l'emplacement (adresse, repère de carte ou intersection).
Photos ou contexte supplémentaire pour expliquer le problème. Par exemple, des flèches directionnelles sont manquantes à un rond-point, ce qui entraîne une confusion quant aux sorties possibles.