Accès à la file d'attente

La technologie d’Uber utilise un système de type « premier entré, premier sorti » (PEPS). Une fois dans la zone PEPS, vous serez placé dans une file d’attente virtuelle. Le premier chauffeur à entrer dans cette file sera le premier à recevoir une commande de course (quand il y en a).

Conseils pour rejoindre la file

Si vous rencontrez des problèmes en rejoignant la file d’attente, voici quelques suggestions :

Si vous remarquez que votre appareil capte peu ou ne capte pas de réseau, essayez de vous déplacer ailleurs dans l’aire de transit.
Des problèmes GPS peuvent faire croire à l’app que vous avez quitté l’aire de transit. Pour obtenir la position GPS la plus stable possible, nous vous suggérons de placer votre téléphone sur un support, ou de le garder près de la fenêtre ou du pare-brise de votre véhicule.
Ajuster ou désactiver les paramètres GPS peut entraîner des problèmes de connexion ou vous empêcher de rejoindre la file d’attente.
Quand vous recevez une demande, la refuser ou l’annuler juste après l’avoir acceptée peut vous remettre à la fin de la file d’attente.

Prenez note : Si le passager annule, vous ne perdez pas votre place. Si un passager annule et que vous avez déjà quitté l’aire d’attente pour aller le prendre en charge à l’extérieur, retournez tout de suite dans l’aire d’attente. Vous retrouverez votre place.

Vous pourriez perdre votre place dans la file d’attente si : vous vous déconnectez, quittez l’app, redémarrez votre téléphone ou éteignez votre téléphone.

Obtenir un accès prioritaire à l’aéroport

L’accès prioritaire à la file d’attente de l’aéroport peut améliorer votre expérience à l’aéroport.

Quand vous acceptez une course à destination près de l’aéroport, nous gardons votre place dans la file.

Vous avez toujours un accès prioritaire à la file d’attente de l’aéroport même si vous passez hors ligne ou effectuez d’autres courses avant de reprendre votre place. Vous pouvez retourner au même aéroport et accepter votre prochaine course sans attendre.