Communiquez avec le client pour obtenir des renseignements de stationnement à son adresse. Demandez au client s'il accepte de vous retrouver à l'extérieur. Si vous ne trouvez pas l'adresse après avoir contacté le client, annulez la commande dans l'app. Cette annulation n'a pas d'impact sur votre taux d'annulation.
Demandez des instructions de livraison au client. Laissez la commande à la porte, dans l'entrée du bâtiment, ou auprès d'un portier. Cela ne s'applique pas aux commandes d'alcool ou d'articles réglementés nécessitant une vérification de l'âge. Utilisez l'app pour joindre une photo ou laisser une remarque au client avec des détails sur la livraison
Les instructions du client se trouvent sous son nom. Laissez la commande à la porte si vous le demandez, sauf pour les boissons alcoolisées ou les articles réglementés qui nécessitent une vérification de l'âge. Si vous avez de la difficulté à prendre une photo dans l'app, vous pouvez l'ignorer et indiquer que la commande a été livrée.
Si le client n'est pas joignable, laissez la commande à la porte, à l'entrée ou à la réception, sauf pour les boissons alcoolisées et les articles réglementés. Laissez une note avec les détails de la livraison. Une fois que vous avez quitté la commande, mettez à jour son statut dans l'app.
Votre paiement sera automatiquement ajusté pour le kilométrage supplémentaire si vous livrez à une nouvelle adresse. N'hésitez pas à annuler la commande.