Qu’est-ce que Enregistrer ma course?
Enregistrer ma course est une fonctionnalité de sécurité qui vous permet d’enregistrer automatiquement vos courses dans l’app chauffeur afin d’encourager des interactions respectueuses avec les passagers.
Actuellement, la fonctionnalité Enregistrer ma course est disponible sur Android et iOS.
Comment fonctionne le programme Enregistrer ma course?
Si vous choisissez d’activer la fonctionnalité Enregistrer ma course, l’app chauffeur utilisera la caméra frontale et le microphone de votre téléphone pour enregistrer automatiquement vos courses.
Nous aviserons vos passagers que leur course sera enregistrée. Vous pouvez envoyer les enregistrements à notre équipe d'aide si vous signalez un problème de sécurité.
Où la fonctionnalité Enregistrer ma course est-elle disponible?
Enregistrer ma course est offert aux chauffeurs aux États-Unis et dans certains pays d’Amérique latine. Vous recevrez un courriel d'Uber si et quand cette fonctionnalité sera disponible dans votre région.
J’ai une caméra de tableau de bord. Puis-je quand même enregistrer mes courses?
Vous pouvez enregistrer vos courses à l’aide d’une caméra de tableau de bord, de la fonctionnalité Enregistrer ma course ou les deux.
Si vous souhaitez enregistrer avec une caméra de tableau de bord, vous pouvez vous inscrire dans l'app chauffeur :
Une fois que vous aurez inscrit une caméra de tableau de bord ou activé Enregistrer ma course, l’app chauffeur avisera les passagers que la course est enregistrée et que vous pouvez envoyer les enregistrements à notre équipe d’aide si vous signalez un problème de sécurité.
Est-ce qu'Uber vend des caméras de tableau de bord?
Non. Uber ne vend pas de caméras de tableau de bord pour le moment. Les chauffeurs doivent consulter la réglementation locale sur l'utilisation des caméras de tableau de bord et envisager d'enregistrer leur appareil auprès d'Uber. L'inscription permet d'informer les passagers qu'une caméra de tableau de bord est installée et, au besoin, de partager plus facilement les enregistrements avec Uber.
L'option Enregistrer ma course est-elle accessible pendant mes livraisons?
Selon les réglementations locales en matière de confidentialité, l'option Enregistrer ma course peut être disponible ou non pour enregistrer vos livraisons.
Le chauffeur ou le passager peut-il lire l’enregistrement plus tard?
Non. Par défaut, personne (y compris vous, vos passagers ou Uber) ne peut accéder à l'enregistrement. Uber peut seulement accéder à l'enregistrement si vous choisissez de le téléverser quand vous faites un signalement lié à la sécurité. Pour préserver la confidentialité de toutes les personnes à bord du véhicule, les enregistrements sont chiffrés sur votre téléphone et automatiquement supprimés après 7 jours. Veuillez signaler tout problème à Uber dès que possible afin que nous puissions nous assurer que nous pouvons recevoir et examiner vos enregistrements. Nous prenons la confidentialité des utilisateurs très au sérieux. Si nous recevons un enregistrement qui ne concerne pas un incident de sécurité, nous le supprimerons dans les 30 jours.
Mon passager saura-t-il si j’enregistre?
Les passagers verront un message dans l’app les informant que leur course sera enregistrée. Les passagers peuvent toujours annuler la course s’ils se sentent mal à l’aise ou s’ils ne veulent pas être enregistrés. Dans certaines régions, les lois peuvent exiger d'obtenir le consentement du passager avant d'enregistrer la course. Consultez les lois locales pour vous assurer de respecter les exigences relatives au consentement.
Puis-je demander un enregistrement après l’avoir envoyé à Uber?
En règle générale, nous ne partageons pas les enregistrements afin de protéger la vie privée de toutes les personnes enregistrées. Cependant, nous évaluerons les demandes au cas par cas.
Cette fonctionnalité continuera-t-elle à enregistrer si je quitte l'app Uber pendant une course?
Pour iOS : Pendant une course, l’enregistrement vidéo s’arrêtera si vous quittez l’app chauffeur pour utiliser une autre app (comme une app de navigation), mais l’enregistrement audio se poursuivra. L’enregistrement vidéo reprendra lorsque vous retournerez dans l’app chauffeur.
Pour Android : l’enregistrement se poursuivra avec la vidéo et l’audio, même si vous quittez l’app chauffeur pour utiliser une autre app (comme une app de navigation) pendant une course. L’enregistrement s’arrêtera si vous fermez l’app chauffeur. La différence entre iOS et Android est due aux limitations de fonctionnalités des systèmes d’exploitation respectifs.
Est-ce que ce sera enregistré quand je suis en train de passer un appel téléphonique?
L’enregistrement audio s’interrompra si vous passez ou recevez des appels téléphoniques, ou si vous utilisez une app qui nécessite l’utilisation du microphone. En effet, le microphone ne peut être utilisé que par une app à la fois. Nous tenons également à respecter votre vie privée lorsque vous prenez des appels personnels. L'enregistrement audio reprendra une fois l'appel téléphonique terminé, seulement si votre course continue. L’enregistrement vidéo se poursuivra si vous passez ou recevez des appels, mais seulement si l’app chauffeur est ouverte et que vous effectuez une course.
Est-ce qu'Uber écoute l'enregistrement en direct?
Non, Uber n’écoute pas les enregistrements en direct. L’enregistrement est stocké sur votre téléphone à la fin d’une course, et Uber ne peut pas l’écouter à moins que vous ne le téléversiez au moment de faire un signalement lié à la sécurité.
Uber fournira-t-elle l’enregistrement aux forces de l’ordre?
Conformément à ses directives sur les forces de l'ordre et à ses politiques de demande de données de tiers, et dans les cas où les lois applicables l'exigent, Uber peut fournir l'enregistrement aux forces de l'ordre dans le cadre d'une procédure judiciaire appropriée ou en cas d'urgence.
Comment m'assurer d'avoir le bon angle d'enregistrement?
Placez votre téléphone de manière à ce qu’il puisse vous voir avec votre siège arrière.
Si votre appareil répond aux exigences, vous pourrez contrôler votre angle d'enregistrement pour chaque course :
*Disponible uniquement pour les utilisateurs d'iOS pour le moment.
Quelle quantité de données faut-il pour partager l'enregistrement avec Uber?
Si vous devez soumettre un rapport de sécurité accompagné d'un enregistrement, nous vous recommandons d'abord de vous connecter au Wi-Fi. Sinon, vos prix de données habituels s'appliqueront.
Comment la fonctionnalité Enregistrer ma course interagit-elle avec l’espace de stockage, la batterie et la température de l’appareil?
L’enregistrement s’arrêtera si l’espace de stockage ou la batterie de votre téléphone est faible ou si votre appareil est sur le point de surchauffer. L’enregistrement ne redémarrera à la prochaine course que si un nouveau seuil de stockage, de batterie ou de température est atteint.
Stockage
Batterie
Température
Comment partager un enregistrement?
Suivez ces étapes pour signaler un problème de sécurité et envoyer un enregistrement à notre équipe d’aide :
Pour les enregistrements téléphoniques, choisissez «Partager l'enregistrement» lorsque vous y êtes invité.
Pour les enregistrements avec une caméra de tableau de bord, choisissez :
Rappel : Vous pouvez toujours choisir de ne pas inclure un enregistrement dans un rapport de sécurité.
Comment supprimer un enregistrement?
Les enregistrements sont automatiquement supprimés de votre téléphone au bout de 7 jours. Vous recevrez une notification dans l’app pour vous informer de la situation.
Le contenu est uniquement stocké sur votre téléphone. Si vous le supprimez, Uber n’a aucun moyen de le récupérer.
Que se passe-t-il une fois que j’ai partagé l’enregistrement avec Uber?
Un membre de l’équipe de sécurité d’Uber examinera le rapport et regardera ou écoutera l’enregistrement. Toutes les mesures appropriées seront prises conformément à nos politiques. L'équipe de sécurité peut également examiner l'enregistrement plus en détail dans le but d'améliorer la sécurité de la plateforme de façon plus générale.
J'ai supprimé l'enregistrement. Puis-je le restaurer?
Le contenu sera conservé uniquement dans votre téléphone. S'il est supprimé, Uber ne peut pas le restaurer.
Quand l’enregistrement commence-t-il et s’arrête-t-il?
Lorsque vous activez la fonctionnalité Enregistrer ma course, toutes les courses sont automatiquement enregistrées.
L’enregistrement commencera lorsque vous serez près du lieu de prise en charge et s’arrêtera 20 secondes après la fin de la course. L’app enregistre pendant une courte période avant et après la course au cas où un incident se produirait lorsque le passager monte ou descend du véhicule.
L'enregistrement s'arrêtera également si l'un des seuils est atteint en ce qui concerne le stockage, la batterie et la température, ou si vous passez ou recevez un appel téléphonique. Veuillez consulter la FAQ à ce sujet ci-dessus.
Je veux faire une pause dans l’enregistrement. Comment le désactiver?
Allez dans «Enregistrer ma course» entrez dans vos paramètres entre les courses pour le désactiver.
C'est aussi ici que vous pouvez activer l’enregistrement Audio seulement.