2. Si vous choisissez d'acheter un nouveau sac, vous n'aurez pas besoin d'envoyer de photo. Votre sac sera automatiquement approuvé sous 72 heures.
3. Si vous possédez déjà un sac, la photo que vous envoyez doit respecter les critères suivants :
a. Le sac est ouvert de manière à montrer l'isolation thermique.
b. Votre nom et votre photo sont bien visibles sur votre carte d'identité.
c. Votre sac est propre et n'est pas abîmé.
d. Votre sac doit respecter la taille minimale de 44 cm de largeur x 35 cm de profondeur x 40 cm de hauteur.
e. Le sac entier et la carte d'identité doivent être visibles sur la photo.
f. Nous acceptons les sacs isothermes sans la marque Uber Eats.
4. Une fois la photo envoyée, le processus d'approbation peut prendre jusqu'à 72 heures.
5. Si votre document est approuvé, votre statut passera de En attente à Actif.
6. Si les documents requis n'ont pas été transmis, ont expiré ou ont été rejetés, votre compte sera suspendu jusqu'à leur mise en ligne et leur approbation.
7. Vous pouvez confirmer le statut de vos documents et vérifier si des documents supplémentaires sont requis en suivant ces étapes :
a. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
b. Appuyez sur Compte, puis sur Documents.
c. Appuyez sur le ou les documents répertoriés pour vérifier leur statut et mettez en ligne une nouvelle photo si nécessaire.
d. Cliquez sur Enregistrer pour terminer le processus et envoyer les documents pour vérification.
8. Si vos documents ont déjà été ajoutés et validés, votre compte sera automatiquement activé au même moment.
9. Veuillez noter que tant que vos documents ne sont pas tous ajoutés et validés, votre compte ne sera pas activé. L'activation ne sera effective qu'une fois vos documents validés et votre sac reçu.
Si votre document n'a pas été vérifié après un délai de 72 heures, merci de nous en informer afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.