Tracking acceptance rates

Votre taux d'acceptation reflète le nombre de commandes de course que vous avez acceptées sur les 100 dernières commandes exclusives qui vous ont été envoyées directement (à l'exclusion des demandes de Radar de courses).

Par exemple, si vous avez reçu 100 demandes exclusives et que vous en avez accepté 90, votre taux d'acceptation est de 90 % (90/100).

• Si vous avez reçu moins de 100 commandes exclusives depuis décembre 2021, votre taux d'acceptation est calculé en fonction du nombre total de commandes exclusives que vous avez reçues pendant cette période.
• Si vous avez reçu moins de 10 commandes exclusives depuis décembre 2021, votre taux d'acceptation ne sera pas calculé tant que vous n'aurez pas reçu au moins 10 commandes exclusives.
• Les commandes de courses expirées sont considérées comme des commandes de courses refusées.

Qu'est-ce qu'une commande exclusive de course?

Une commande exclusive de course est une demande qui vous est envoyée directement. Vous pouvez l'accepter ou le refuser avant qu'elle ne soit visible pour les autres chauffeurs. Celles-ci sont différentes des commandes de course que vous pouvez accepter dans le Radar de courses.

Est-ce que je peux voir la liste des commandes exclusives de courses que j'ai refusées?

Nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer un rapport qui énumère les commandes exclusives de courses que vous avez refusées. Vous pouvez déterminer combien de vos 100 dernières commandes exclusives de courses ont expiré ou ont été refusées en soustrayant votre taux d'acceptation de 100.

Mes 100 dernières « courses » correspondent-elles à toutes les commandes qui m'ont été proposées dans l'app Uber?

L'app tient compte de toutes les commandes exclusives qui vous sont offertes directement (courses et livraisons) lorsqu'elle calcule votre taux d'acceptation. Elle n'inclut pas le Radar de courses dans le calcul du taux d'acceptation.

Où puis-je consulter mon taux d'acceptation et mon taux d'annulation?

Vous pouvez consulter votre taux d'acceptation et votre taux d'annulation dans l'app en suivant les étapes ci-dessous :

1. Touchez votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'app chauffeur.
2. Ensuite, repérez votre photo de profil en haut de l'app, puis touchez-la de nouveau.
3. Vous verrez maintenant votre note de chauffeur, votre taux d'acceptation et votre taux d'annulation, dans cet ordre.
4. Touchez le nombre au centre pour voir le détail de votre taux d'acceptation.

Comment puis-je modifier mon taux d'acceptation?

Pour modifier vos taux, vous devez retirer les anciennes courses qui ont une incidence négatives sur vos notes par de nouvelles courses qui ont un meilleur impact sur vos notes.

Les taux d'acceptation et d'annulation sont calculés en fonction de vos 100 dernières commandes de courses applicables. Cela signifie que chaque nouvelle demande acceptée ou refusée « retire » la plus ancienne de ce calcul.

• Taux d'acceptation : La clé pour améliorer votre taux d'acceptation est d'accepter systématiquement des commandes exclusives de courses. Au fur et à mesure que les refus antérieurs ne figurent plus parmi vos 100 dernières commandes, et tant que vous évitez les nouveaux refus, votre taux augmentera.

Pour en savoir plus sur les taux d'acceptation et d'annulation, consultez l'article ci-dessous.

Comprendre les taux d'acceptation et d'annulation